商品下架，怎么退款？

我一个客户在我的店里下了一个订单，付款后，供货商停止了分销，现在我的客户点不开那个商品的链接，无法申请退款，订单号：E20161026222120012961324，供货商也没法直接退款，这种情况怎么办？

有赞-璇璇 发表于 2016-11-2 09:29
您好，会员是在您的店铺里买的商品，是要到您的店铺里申请退款的哦。不是到供货商店里申请的哦。 ...

你好客服，买家找不到退款途径，已经好多天了，请你们客服介入吧！

您好，您的截图不是买家的页面截图哦。如果买家还是找不到退款入口的，你点击截图中“复制订单链接”然后通过微信发给买家，让买家在微信环境下打开这个链接就能看到订单并申请退款的。或者引导买家下载有赞的买家版，登录后买家也能看到订单可以申请退款的。