关于微小店的提现、发货等维权问题答疑帖

关于有赞微小店的提现、发货等维权问题答疑帖

最近，大家会发现交流中心关于提现、发货这些问题的帖子特别多，当然，开店么肯定就会关注这些问题。所以，先给大家道个歉，小编没有那么及时地为大家排忧解难，不过就算慢一点，也会一一帮大家解答的。

Q1：货从哪里来？会不会不发货只是欺骗

A： 首先，关于小店的商品，这些商品都来源于有赞微商城（这里大家可以百度一下，是目前国内数一数二的微商城），而每一个供货商都会先要求提供各种资质并且缴纳保证金才会允许入驻，而且在每一个商品的分销说明里面都会留下供货商的联系方式，小店店主们可直接联系供货商。当然如果联系不上或者72小时内还没发货，可以直接投诉，我们有开设供货商举报贴，您也可以直接在这里发帖，留下供货商信息、订单信息，我们会有维权专员介入处理。

Q2：为什么钱提现不出来？

A：买家一下单，系统会直接将成本价给到供货商，供货商会开始安排发货，而给小店店主利润的这一部分，会暂时冻结在微小店账户中，也就是未结算部分（冻结是因为防止后续有买家投诉，便于维权处理，给供货商部分的资金也是在买家签收之前是冻结的），发货7天之后利润会变成已结算，你就可以进行提现，提现的时间是3个工作日到账（遇到节假日、双休日顺延，因为银行问题）。所以从你卖东西到资金进入您的个人账户一般会需要10个工作日左右的时间，大家不要着急，你们会觉得社区里这么多人说钱没到账，首先先核实一下时间，然后确保填写的账户信息是否正确。

Q3：为什么没有客服？

A：目前微小店还只是初期版本，很多功能我们还在开发完善当中，客服、维权、购物车大家能想到的需要的我们都会有，毕竟我们是在为大家服务，所以目前我们都是在店主交流里面回答大家的各种问题，各位小店店主们也可以一起分享经验，让整个社区环境更和谐。有问题解决问题，没问题聊聊天也是极好的咯~谁会希望铺面盖地的负能量呢？遇到问题不要慌张，也不要听风就是雨，要相信自己的选择，下载量几百万的小店也不会欺骗大家。

最后，有问题小编我和志愿者们会帮大家解决哦，在这里跟大家say hi咯~

只能用百度钱包支付？不能用支付宝或者微信支付吗？支付渠道广，客官才好付款啊，不然为了买件物品还要临时下载安装软件，然后注册联银行卡等，很浪费顾客的时间和精力，导致很多人只看不买，希望软件开发商改进一下～

     有人没

大家遇到最多的问题，就是出现交易关闭，，我怀疑有赞商城把我们黑了，是骗局

4月12号下单成功的就提示等待供货商发货 现在是北京时间4月16日凌晨三点 仍然显示等待供货商发货  80个小时了 谁能给我个解释 这事我已经连续跟帖3天了 仍然处于无解状态 给供货商打电话 不是没人接听就是挂断我的电话 这就是有赞所说的可靠的商家？ 钱不多 只是59块 我已经自己垫钱给人家把款退了 现在已经导致我在朋友中失去信任了 这个责任谁来负

我设置的是银行卡提现 不是微信提现   而且没有认证  请问能不能成功提现？

不是说订单有了会自动发货，怎么交易关闭

莎莎小绿侠 发表于 2015-4-15 19:26
关于有赞微小店的提现、发货等维权问题答疑帖
最近，大家会发现交流中心关于提现、发货这些问题的帖子特别 ...

E2015040522432678922510240624
我四月五号的订单，到现在都不能提现啊！11号的订单都已经提现了。

莎莎小绿侠 发表于 2015-4-15 19:26
关于有赞微小店的提现、发货等维权问题答疑帖
最近，大家会发现交流中心关于提现、发货这些问题的帖子特别 ...

为什么订了东西看不到物流状况，而且打电话也不接

为什么两样东西一起买的都签收了怎么店里只有一件商品的利润到了

不完善就不靠普