已关注的粉丝签到仍然提醒要关注？

有赞-许山姗 发表于 2016-8-26 14:01
您的情况我们需要再确认一下，有结果会回复您的。出现这样的问题就是您微信认证服务号到期了导致的，建议您 ...

我们这边服务号的认证正在审核中，关键是你当初让我重新授权公众号的时候也没提醒我，我怎么知道会出现这种情况！我现在就想知道服务号重新审核通过之后粉丝的积分能不能恢复！你们这边必须给我们个满意的答复！

首先您的公众号是否有认证过期，我们的后台是看不出来的。只有在公众号后台才能看的到，若您重新授权之后我们才能看到公众号最新的状态。但是无论您是否重新授权，当时您的公众号状态已经是未认证了，所以您的粉丝就会出现您所描述的情况。产生问题的原因就是公众号认证状态变更的导致的。关于您重新认证之后粉丝的积分资产是否还存在这个问题，还在帮您核实。毕竟涉及到跟公众号连接的接口问题。所以我们确认清楚之后会回复您的。希望您能够谅解，我们也在帮您确认。

有赞-许山姗 发表于 2016-8-26 14:01
您的情况我们需要再确认一下，有结果会回复您的。出现这样的问题就是您微信认证服务号到期了导致的，建议您 ...

一定要尽快帮我确认，我在线等你的回复！心急如焚啊！

有赞-许山姗 发表于 2016-8-26 14:12
首先您的公众号是否有认证过期，我们的后台是看不出来的。只有在公众号后台才能看的到，若您重新授权之后我 ...

之前没有重新授权根本就不会出现这个问题，就是因为你们这边的指导才导致的这个问题，你现在不要把问题归在我们这边，我们粉丝昨天之前都是可以签到兑换积分的，你们现在导致店铺出现这么严重的问题，首先应该帮我解决掉这个问题。知道我们现在店铺被电话信息轰炸吗？快点找个解决的方法！

您好，我们这边工作人员已经联系过您了。建议您待微信公众号认证成功后重新授权即可，粉丝的积分信息还是会在的。

有赞-许山姗 发表于 2016-8-26 15:00
您好，我们这边工作人员已经联系过您了。建议您待微信公众号认证成功后重新授权即可，粉丝的积分信息还是会 ...

嗯嗯，已经弄好了

感谢您对有赞的支持~