为什么退货后订单数量不是0，而是-1

我们有个微小店店主，这个月买了3个包包（三个订单），退了一单，但是系统统计订单只有一单，查她退货的那一天统计的是-1，不是0
怎么回事，谁能回复我？？？？
精彩评论 6 条

有赞-陈秋宇 有赞客户满意中心
您好，建议您提供下该订单编号，稍后帮您查询下哦。
沙发  2016-7-28 12:19

小西瓜宝宝 学前班
有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-28 12:19
您好，建议您提供下该订单编号，稍后帮您查询下哦。

订单号: E20160714132149127516920
板凳  2016-7-28 13:59

有赞-陈秋宇 有赞客户满意中心
帮您查询了下这笔订单，目前是已关闭状态哦，正常情况下是不会显示“-1”的，麻烦您提供下该店铺的显示“-1”的截图，稍后帮您核实下。
地板  2016-7-28 16:40

小西瓜宝宝 学前班
有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-28 16:40
帮您查询了下这笔订单，目前是已关闭状态哦，正常情况下是不会显示“-1”的，麻烦您提供下该店铺的显示“-1 ...


5 楼  2016-7-29 09:56

小西瓜宝宝 学前班
有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-28 16:40
帮您查询了下这笔订单，目前是已关闭状态哦，正常情况下是不会显示“-1”的，麻烦您提供下该店铺的显示“-1 ...

提交不了图片,我微信发给你吧!加下751172279
6 楼  2016-7-29 09:58

有赞-陈秋宇 有赞客户满意中心
论坛是可以提交图片的，建议您再提交下试试呢。我们会对已经付费的商家提供微信一对一的服务指导，若您已经续费，我们会有客户经理来对接您的。
7 楼  2016-7-31 23:13
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以上为历史消息

电脑确实不行，我试了不止一次(希望改善)，我现在用手机来试试。另外续费的问题我们公司正在审批中，现在我们的店铺仍然在有效期内应该不影响解决问题吧！

这边查询到您后天显示的数据是正确的哦，您在员工业绩统计上方选择7月1号--7月27号，再看下是否是两单，若不是建议您提供下截图，方便我们的跟进。