隔夜消息收不到

你好：

有2个疑惑烦请解答：
1.周一上班后收不到周末客户的留言（在48小时时效内，只有一个在线客服不存在分流问题）
2.刚接待过的客户，按了重新加载后就不见了

以上问题都是长期存在的，不是偶发事件

谢谢

您好，50人不会自动清除的哦。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-26 15:29
您好，50人不会自动清除的哦。

假如现在有100人在等待，我自动接入50人，筛选后部分退出接待，按重新加载，是否能继续接待剩余的50人？

您好，筛选部分退出接待后，这些人就位置就空出来，可以接待等待的人。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-26 15:38
您好，筛选部分退出接待后，这些人就位置就空出来，可以接待等待的人。

好的，前几周的消息不断跳出这个问题如何解决？

您好，接待人数满的时候，用户咨询会到待接待当中，接待中如果有位置空出，会先分配新消息的，举个例子：会先分24号，再是23，22、21这样

有赞-烧饼 发表于 2016-7-26 18:00
您好，接待人数满的时候，用户咨询会到待接待当中，接待中如果有位置空出，会先分配新消息的，举个例子：会 ...

前几日，甚至上个月的消息我都退出接待了，然而还是会不断跳出。
另外，我已设置成接待50人，然而今早打开客服系统，昨天晚上的消息还是都收不到，只有到历史消息中一个个找，如何解决！！！

您好，您设置接待人数上限为50人，但是接待中有92人，您需要把接待完的退出接待，少于50人之后，才能有位置让其他粉丝进来。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-27 11:28
您好，您设置接待人数上限为50人，但是接待中有92人，您需要把接待完的退出接待，少于50人之后，才能有位置 ...

没有用哦。第一，我退出接待的人会不断的再出现。第二，刷新后昨晚的消息还是没有出现。

您好，您退出接待的人，再发消息过来，还是会分配的，现在接待中上限啦，新的客户是进不来的。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-27 18:53
您好，您退出接待的人，再发消息过来，还是会分配的，现在接待中上限啦，新的客户是进不来的。 ...

请你看清楚我的问题，再重复一遍：
第一：前几天、乃至前几个月的消息，退出接待后还会不停的出现，占用这50个名额。
第二：按你们说的上限设为50人，把之前的消息处理后，等待人数为0，昨天晚上的留言也依旧收不到。如下图两位客户，都是我从所有客户—手机客户里找出来的！