紧急求助。订单问题

客服003. 发表于 2016-7-20 17:25
麻烦你看看

订单编号：        E20160525032229022989542
订单类型：        普通订单
付款方式：        优惠全额兑换
买家：        qq_cbbdb657c545444b

订单编号：        E20160525030530041658905
订单类型：        普通订单
付款方式：        优惠全额兑换
买家：        华源世贸客服001
配送方式：        快递配送
收货信息：       
辽宁省 丹东市 凤城市 45558999999vcvcvvv, 。。。, 13712901592
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有赞-朱柔伊 发表于 2016-7-20 17:26
您好，是截图哦，不然我们没有办法核实的，请您再提供下订单号

订单编号：        E20160525032229022989542
订单类型：        普通订单
付款方式：        优惠全额兑换
买家：        qq_cbbdb657c545444b

订单编号：        E20160525030530041658905
订单类型：        普通订单
付款方式：        优惠全额兑换
买家：        华源世贸客服001
配送方式：        快递配送
收货信息：        
辽宁省 丹东市 凤城市 45558999999vcvcvvv, 。。。, 13712901592

您要把您显示没有办法发货的错误提示截图给我们核实下的，这个情况一般不会影响发货的，跟您店铺商品删除了没有关系的。

有赞-朱柔伊 发表于 2016-7-20 17:40
您要把您显示没有办法发货的错误提示截图给我们核实下的，这个情况一般不会影响发货的，跟您店铺商品删除了 ...

不是错误提示，是直接没有发货按钮
订单编号：        E20160525030530041658905
订单编号：        E20160525032229022989542

您这个是分销商品，需要联系供货商发货的～
联系供应商的方式看这里：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8
供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。

有赞-朱柔伊 发表于 2016-7-20 17:54
您这个是分销商品，需要联系供货商发货的～
联系供应商的方式看这里：https://bbs.youzan.com/forum.php .. ...

你好，我打电话去问了，他们后台也是没有发货选项。
因为我这个单当时用的是优惠倦全额购买，所以他们收不到钱的只显示等待买家付款。
我现在的意思是你们能不能帮我删除这两个订单或者有没有办法让我可以把这两个订单款付了？

我的目的就是要重新授权给另外一个公众号，现在就是因为自己下的这两个单处理不了！5月份的单了

您这个订单是比较复杂，因为您后台没有给供货商付款，所以供货商是没有发货通道的，而且您是全额优惠劵的分销订单，我们这边是没有办法进行删除。这边建议您联系供货商先把钱付给供货商，联系供货商虚拟发货，随便填写一个单号，然后一般七天后会自动结算，结算后联系供货商再把钱退还给您。目前只能这样操作，没有其它方式了哦。

随便填写一个单号那我现在这两个单号不是还是处理不了吗？这两个订单号他和我永远没有点击发货选项！那我就永远有未完成的订单也就授权给另外一个公众号不了。你们救救我吧

有赞-朱柔伊 发表于 2016-7-20 18:28
您这个订单是比较复杂，因为您后台没有给供货商付款，所以供货商是没有发货通道的，而且您是全额优惠劵的分 ...

随便填写一个单号那我现在这两个单号不是还是处理不了吗？这两个订单号他和我永远没有点击发货选项！那我就永远有未完成的订单也就授权给另外一个公众号不了。你们救救我吧