去年的外部订单无法发货，无法取消

当时是链接到有赞外的平台购买的，一直没处理，现在处于待发货状态，点击进去显示页面不见了；
点发货一直读取不到相关信息（网络正常）

手机商家版上发货也提示“服务请求失败，请重试”

请问如何取消或者删除？谢谢

本帖最后由 jicjx 于 2016-7-20 08:44 编辑

有赞-烧饼 发表于 2016-7-21 19:10
您好，我们有赞想要帮您解决这个问题，但是您的订单没有点击发货，我们也无法确认您是否发货或者买家是否收 ...

我让店铺出一张证明，证明这2个订单客户已经上门提过货可以吧？这是唯一可做可行的了办法了

您好，我明天帮您反馈一下这样可不可行。

您好，可以的，您写个证明，然后盖红色公章，发到邮箱sangaibing@youzan.com

您好，您这两笔订单已完结，让您久等了，非常抱歉耽误了您这么长时间。