[有赞微商城] 【功能发布】在线客服－可快捷添加至公众号菜单和店铺导航

各位商家：

为了使您店铺的客户更快捷方便地与您交流，现在您可以在微信自定义菜单和店铺导航中快捷添加【在线客服】。

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本帖最后由 Waltering 于 2016-7-8 11:25 编辑

dragon 发表于 2016-7-10 08:58
设置了在线客服 ，进去链接了，但是字商家版 收不到客户消息

请问是哪里收不到消息，手机app还是桌面多客服？是收不到客户从哪里发的消息？

君玉堂大少爷 发表于 2016-7-9 00:01
我刚才也试了，貌似还不行~
但是可以在手机端随便点开一个订单，订单详情里有个在线客服，进入后复制那个 ...

你说的不行是指添加后不生效，打不开，无法发送消息吗？请详细描述下，我们来定位下问题

笨鸟1号 发表于 2016-7-9 14:21
这个买家必须注册有赞才可以吗？

是的，目前是这样

商户版APP不过后，消息接收不太稳定，可能网络不稳吧

你好，我想说下，这个不可以和微信粉丝头像一样吗？因为这种是比较方便了，可是会看不到用户的头像，后台操作就不是很好了

哎~店铺菜单那里根本不行！！！！
要手动添加外链~
顺便提醒，不建议添加到微信菜单中，因为你回复的时候，不是从公众号走的，微信不提醒~
逻辑：公众号上咨询-从公众号回复
店铺咨询-从客户入口回复~

dragon 发表于 2016-7-10 22:25
商户版APP不过后，消息接收不太稳定，可能网络不稳吧

安卓的会延迟，容易出问题。
目测苹果的相对靠谱

有选项但是无法点击！！！！

92ad1d29365f 发表于 2016-7-8 14:09
您好 我设置了在线客服，但是微信的在线客服却无法收到信息 求帮忙！

多客服也收不到顾客的信息

君玉堂大少爷 发表于 2016-7-11 21:39
哎~店铺菜单那里根本不行！！！！
要手动添加外链~
顺便提醒，不建议添加到微信菜单中，因为你回复的时候， ...

你好，菜单问题已经修复。微信菜单中添加该功能是针对微信公众号运营和店铺客服接待有不同需求的人，的确并不适合所有商家，还请根据自己情况来使用。