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› 日常使用问题归档»【急！！！】虚拟商品二维码图片无法保存到手机！

【急！！！】虚拟商品二维码图片无法保存到手机！

林兔 2016-06-26 1622 浏览 16 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 林兔
微信公众号： zclm0776
公众号昵称： 林兔
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
目前发现该问题存在于安卓手机上，均在支付购买虚拟商品后，点击保存到手机——出现“保存图片到手机失败”！十分影响用户体验，而有的用户又只会这样保存二维码，造成了很多客诉。。。。。。
目前所测试过的机型：华为荣耀畅玩4X公开版、三星S5日版、三星J3 PRO国行电信版，全部存在这个问题，不知道是怎么回事。请有赞的人员测试并解决一下该问题，谢谢！！！

PS：苹果机无此问题
用手机打开
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    有赞-行雷   铂金   2016-06-26 | 只看该作者
    林兔 发表于 2016/6/26 下午2:00:18 已发送，请查收，跪求解决:'(（视频中手机为三星S5日版）

    视频已收到，已反馈技术查看，有结果第一时间通知您。
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      林兔 楼 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
      好的，谢谢，目前我碰到的几台安卓手机都有这个问题
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        有赞-行雷   铂金   2016-06-27 | 只看该作者
        林兔 发表于 2016-6-26 15:19
        好的，谢谢，目前我碰到的几台安卓手机都有这个问题


        您提供的视频是在微信环境下操作的还是在非微信环境下（例如手机浏览器）。
        提问请先戳这儿——》[搜索]
        您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
        若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
        1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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          林兔 楼 青铜   2016-06-27 | 只看该作者
          有赞-行雷 发表于 2016-6-27 14:07
          您提供的视频是在微信环境下操作的还是在非微信环境下（例如手机浏览器）。 ...


          微信环境下啊，无论是直接在微商城购买后点击订单详情，还是事后从服务-我的订单进入，都无法保存二维码
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            有赞-行雷   铂金   2016-06-28 | 只看该作者
            林兔 发表于 2016/6/27 下午4:33:02 微信环境下啊，无论是直接在微商城购买后点击订单详情，还是事后从服务-我的订单进入，都无法保存二维码

            好的。
            提问请先戳这儿——》[搜索]
            您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
            若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
            1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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              有赞-行雷   铂金   2016-07-09 | 只看该作者
              您好，关于您反馈的问题，技术已介入进行处理，后续有结果会第一时间通知您，请您耐心等待，敬请谅解！
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