平台使用体验太差，订购了一年的，只用了一个星期，请问如何退款

平台使用体验太差，问个问题，半天没人回应，连个客服电话都没有！！！！两天时间一个问题都没人回答！！！
平台服务实在太垃圾了！！！真心后悔！！五千块一年的年费，连一百块都不值！！！
现在只有一个问题，平台付了年费，但是只用了一个星期，想问怎么退？

您好，我们已经核实过客户经理了哦，她昨天跟您联系也告知您无法退款了哦。希望您谅解，因为您订购的时间也有一个星期了，在我们订购协议里写得很清楚是不退的呢。不好意思哦。https://bbs.youzan.com/forum.php ... E%E6%9C%8D%E5%8A%A1

您可以看一下我们的协议，也请您能够谅解哦～

按照你们的协议规定：五、对下列情形，有赞不承担任何责任：
1、并非由于有赞的故意而导致本服务未能提供的；   
2、由于您的故意或过失导致您及/或任何第三方遭受损失的；   
3、因您未及时续费，导致本服务不能提供或提供时发生任何错误，您须自行承担因此产生的一切后果，有赞不承担任何责任。

我公司在6月1日订购贵公司的服务后，6月2日即开始与贵平台申请沟通事宜。6月4日，通过微信与贵平台客户经理沟通，发了七八条信息，然而6月7日，也就是我们发帖要求退款，贵公司客户经理才与我司沟通，中间六天内，没有任何人与我司进行沟通！！！
贵公司既然收了年费，就应该提供相应的服务！！！
我们公司的损失，难道贵公司没有一点责任吗？？？我们也与工商局进行了沟通，可以确认，贵公司是有一部分责任在其中的。如果贵公司觉得还是有问题，可以一同在工商局沟通此问题。

有赞-朦朦 发表于 2016-6-8 15:27
您可以看一下我们的协议，也请您能够谅解哦～

按照你们的协议规定：五、对下列情形，有赞不承担任何责任：
1、并非由于有赞的故意而导致本服务未能提供的；   
2、由于您的故意或过失导致您及/或任何第三方遭受损失的；   
3、因您未及时续费，导致本服务不能提供或提供时发生任何错误，您须自行承担因此产生的一切后果，有赞不承担任何责任。

我公司在6月1日订购贵公司的服务后，6月2日即开始与贵平台申请沟通事宜。6月4日，通过微信与贵平台客户经理沟通，发了七八条信息，然而6月7日，也就是我们发帖要求退款，贵公司客户经理才与我司沟通，中间六天内，没有任何人与我司进行沟通！！！
贵公司既然收了年费，就应该提供相应的服务！！！
我们公司的损失，难道贵公司没有一点责任吗？？？我们也与工商局进行了沟通，可以确认，贵公司是有一部分责任在其中的。如果贵公司觉得还是有问题，可以一同在工商局沟通此问题。

您好，我们这边已经给您处理退款了，具体到账时间预计节后，您关注下您的银行帐户就可以了，给您造成的不便敬请谅解～

有赞-朦朦 发表于 2016-6-8 16:36
您好，我们这边已经给您处理退款了，具体到账时间预计节后，您关注下您的银行帐户就可以了，给您造成的不便 ...

好的！希望贵平台以后能够有所改进，有更好的发展！

谢谢您的建议，也感谢您对有赞的支持，祝您工作生活愉快～