[运营工具箱] 【积分商城上线了】有赞积分商城运营指南

期待已久的积分商城终于来了，粉丝促活更进一步！新一轮粉丝互动大战，你准备好了吗？

一 应用入口
有赞商家版后台 - 营销 - 积分商城


二 使用帮助
>>积分商城使用教程
>>积分商城产品业务规则

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经验

不要太过急切的希望通过积分商城得到爆炸式的订单增长哦，用户积分基于会员体系，是长期持续的运营工作。通过什么渠道给粉丝积分、每次给多少，怎样消耗粉丝的积分等等，都需要仔细考虑。
推荐阅读：运营|积分的纬度

一  商家给予粉丝积分的途径
合理设定粉丝获取积分的规则，让粉丝持续互动。
1、人工给粉丝加积分
2、关注送积分
3、营销游戏送积分（刮刮卡，幸运大转盘，疯狂猜，生肖翻翻看）
4、签到送积分
5、购物送积分（下单送、满就送）
6、参与投票调查送积分
可参看>>积分管理教程

二 运营建议
1、粉丝积分情况摸底
在做积分兑换的时候，利用积分排序功能，大致了解粉丝积分的分布，再去设置积分兑换商品会比较合理一些。
步骤：
a、先判断成本预算及兑换商品价值
b、判断粉丝积分分布
c、根据粉丝积分分布情况，设计奖品的兑换等级

核心点：
1）考虑“积分等级”与“商品价值”两者关系
2）预告兑换数量，根据积分分布来做，一般正常情况，预估会比实际情况要高
3）一定要做预告，做兑换的限量，每个月可以固定一个兑换日，培养粉丝定期来店铺逛一逛的习惯，增加复购率和活跃度。
4）可以结合店铺活动做会员福利兑换，如每周上新日的时候，做积分兑换活动，兑换率会更高。

2、兑换礼品选品技巧
－大促活动，选择用积分兑换礼品的时候，需根据自己的用户群体特征来选，若你的用户是追求生活品质的年轻女性，那可能赠送一些自拍杆，保温杯等。
－常规活动，选择用一些口碑不错，复购率相对比较高的商品。也可以找些赠品、纪念款等来兑换。
原则：结合用户本身特征来选，客户感知比较大，礼品类的一定要让他们觉得是有价值。


3、打造属于自己店铺的积分商城页面
积分消耗不止积分商城兑换商品这种方式，还可以通过营销游戏（刮刮卡，幸运大转盘，疯狂猜，生肖翻翻看）去消耗。我们可以使用微页面去制作出一个积分商城页，将其放在微信公众号自定义菜单或店铺导航栏上，引导粉丝了解积分。页面包含：积分获取途径、积分兑换规则、积分抽奖游戏、积分兑换商品等。

扫码看示例页面

有赞小报记者镊子提供

4、积分商城+虚拟商品在线下的运用
线下商家将线下客户转化成粉丝，在微信公众号中与粉丝建立联系，保持互动，再通过积分商城兑换将其导回门店消费。
示例：某 KTV 在门店引导客户关注公众号，通过一系列积分规则：签到、游戏等与粉丝保持互动，给予粉丝积分。粉丝攒够一定积分后，可兑换门店服务，如2000积分兑换KTV包厢6小时。

商家操作：新建相应的虚拟商品，将该虚拟商品添加入积分商城，粉丝兑换后，引导客户进入【会员中心】，点击【已发货】找到对应订单，点击订单详情就能看获得虚拟物品的订单二维码，凭二维码到线下找商家核销兑换。

期待好久

设置积分兑换商品其实很麻烦，这其中涉及核算成本问题，如果能够直接设置积分抵扣金额，这样更容易操作，而且可以参加积分兑换的商品也可以更加多样化

能否设置某些商品只能使用积分购买，而不能使用现金购买？这样可以提现有积分的会员的优越性

积分获得途径，关注后送积分和购物送积分是否可以设置成多选，目前是只能单选，感觉有点不太合理~

楼长 发表于 2016-5-18 15:49
积分获得途径，关注后送积分和购物送积分是否可以设置成多选，目前是只能单选，感觉有点不太合理~ ...

可以的，设置多条积分规则即可~  积分规则是可以设置多条的

一晓一夕 发表于 2016-5-18 15:36
能否设置某些商品只能使用积分购买，而不能使用现金购买？这样可以提现有积分的会员的优越性 ...

目前不行哦，不过：你可以指定某些商品仅某会员等级或某标签用户可购买，再加上积分兑换，就可以啦

有赞-墨鱼 发表于 2016-5-18 17:12
可以的，设置多条积分规则即可~  积分规则是可以设置多条的

明白了，设置多条积分规则，谢谢~

想请教下签到查看到那里去了

积分怎么归零？

请问可以设置用积分抵一部分现金，像天猫积分那样的，例如一件商品30元，粉丝的积分只够抵5元，就可以用积分抵5元剩下的25元用现金支付这样？