[有赞微商城] 【功能发布】有赞消费者保障升级，上线售后维权功能

有赞消费者保障升级，上线售后维权功能

为保障有赞商家和买家利益，有赞消费者保障升级，上线售后维权功能。

1 什么是售后维权？
售后维权指的是，订单交易完成后15天内，买家可以申请退款/退货退款。
买家申请售后维权退款，系统将从店铺余额和店铺保证金内，冻结买家申请退款的金额，若商家同意退款，款项将退给买家；若商家和买家协商一致不退款，该笔款项将解冻，退回到商家店铺可用余额内。

2 哪些商品支持售后维权？
普通微商城商品，且通过微信支付－代销、银行卡支付、支付宝支付、E 卡支付的订单，在交易完成后15天内可申请售后维权。代付订单、送礼订单、心愿单、虚拟商品订单、货到付款订单、到店自提订单，以及分销和批发业务的订单，暂不开放售后维权。

3 售后维权会影响保证金吗？
会。
对于缴纳保证金的商家，当买家申请退款，若商家店铺余额不足，退款会从保证金内扣除。比如，商家店铺余额不足，商家有5000元保证金，买家申请100元退款，该100元从保证金内扣除。若商家此时要申请退出保证金，100元用于售后维权退款，可退保证金额度为4900元。

4 发生售后退款后，销售员的佣金会自动扣除退款的部分吗？
销售员佣金暂不支持售后维权。

我感觉我们做水果的要退出有赞了   不然会死的好惨

分销功能也要尽快支持哦 否则也要被坑死了

可不可以不支持15天退换货啊？

支持，，有赞越来越完善了。。

恳请尽快开发有关分销订单的售后维权功能，或 主动退款功能

请问顾客发起维权，店家多久时间未处理算是超时？

这对做水果的太苛刻了吧，这对水果商家太没保障了，建议按行业，商家可自选7天或15天

维权订单，有赞后台同意退款后，实际没有完成退款，可是找不到操作过的订单了怎么办。如何筛选出来。

销售员直销的商品可以享受15天售后维权服务么？