有赞新零售社区

发帖
日常使用问题归档»为什么有一天的收支明细查不到

为什么有一天的收支明细查不到

爱花居鲜花 2016-04-13 547 浏览 20 评论 | 只看楼主 [打印]
客户管理&数据
店铺名称: 爱花居鲜花店
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容

用手机打开
收藏 ··· 回复
    爱花居鲜花 青铜   2016-04-14 | 只看该作者
    有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:24
    这样吧,您12号的订单编号给下。这边核实下。


    12号的 E20160412162932084670898 已经发货      【有收支明细】
    12号的E20160412152604014843102已经发货        【有收支明细】
    11号的 E20160411203400032080990  已经发货  【但是没有收支明细】
    13号的E20160413215450021767821  已经发货  【但是没有收支明细】

    现在问题所在是  11号的没有收支明细     但是12号的却有收支明细哦
    13号的又没有收支明细,以往都没有这种情况。这样不好做账哦。麻烦您帮我看下出了什么问题



      有赞-行雷   铂金   2016-04-14 | 只看该作者

      这笔订单:E20160413215450021767821,还未发货的,要发货之后,才会出现在收支明细中,订单:E20160411203400032080990,在收支明细里是有记录的,您将时间区间设置的大一点。
      提问请先戳这儿——》[搜索]
      您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
      若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
      1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

        爱花居鲜花 青铜   2016-04-14 | 只看该作者
        有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:57
        这笔订单:E20160413215450021767821,还未发货的,要发货之后,才会出现在收支明细中,订单:E20160411203 ...


        E20160411203400032080990  这个是11号的发了货没有收支记录啊亲  而且11号发了货的都没有啊

          爱花居鲜花 青铜   2016-04-14 | 只看该作者
          有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:57
          这笔订单:E20160413215450021767821,还未发货的,要发货之后,才会出现在收支明细中,订单:E20160411203 ...


          亲   E20160411203400032080990   我知道这个单子是有的   我就是发出来对比下  12号的这个有记录  但是为什么11号的没有呢!发了货的都没有记录  都没有记录!!!

            爱花居鲜花 青铜   2016-04-14 | 只看该作者
            有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:57
            这笔订单:E20160413215450021767821,还未发货的,要发货之后,才会出现在收支明细中,订单:E20160411203 ...


            2.什么时候能在收支明细看到用户的付款?

            对于普通订单,非担保交易订单,卖家发货后入账;担保交易订单,目前我们的入账是T+7个工作日;加入消费保障保证金卖家发货后立即入账;跟快递签收没有关系,只要符合要求,在1-2分钟之内就能在收支明细中看到这笔付款。我们每隔一个小时会核对一下前一个小时的数据,处理实时对账漏掉的订单。每天会核对一下昨天的数据,处理漏掉的情况。目前这一部分,已经做到了很高的可靠度。


            请麻烦查一下11号的所以单子都没有收支明细。13号也没有

              有赞-行雷   铂金   2016-04-14 | 只看该作者
              爱花居鲜花 发表于 2016/4/14 下午1:15:23
              请麻烦查一下11号的所以单子都没有收支明细。13号也没有

              您的店铺是缴纳了消费保障保证金的,订单在发货之后就会结算了,结算之后就能在收支明细里查到记录的。您在通过订单编号进行搜索时,把时间周期的区间值设置的大一些就可以了。
              提问请先戳这儿——》[搜索]
              您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
              若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
              1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

                爱花居鲜花 青铜   2016-04-14 | 只看该作者
                有赞-行雷 发表于 2016-4-14 13:15
                您的店铺是缴纳了消费保障保证金的,订单在发货之后就会结算了,结算之后就能在收支明细里查到记录的。您在 ...


                我时间设置的是4月1日到现在今天14号的呢,依然找不到11号和13号的收支明细呀。我时间范围扩大了都找不到呢。
                你看我的截图  我查的是4月1日到今天的。
                但是下面显示12号和10号中间的11号交易明细是没有的哦,但是订单后台11号是有订单啊。麻烦查下是不是系统出了什么问题。


                  有赞-行雷   铂金   2016-04-14 | 只看该作者
                  提问请先戳这儿——》[搜索]
                  您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
                  若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
                  1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

                    爱花居鲜花 青铜   2016-04-14 | 只看该作者


                    恩恩 谢谢  已解决

                      有赞-行雷   铂金   2016-04-15 | 只看该作者

                      不客气
                      提问请先戳这儿——》[搜索]
                      您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
                      若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
                      1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

                        12跳至
                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功