为什么有一天的收支明细查不到

有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:24
这样吧，您12号的订单编号给下。这边核实下。

12号的 E20160412162932084670898 已经发货      【有收支明细】
12号的E20160412152604014843102已经发货        【有收支明细】
11号的 E20160411203400032080990  已经发货  【但是没有收支明细】
13号的E20160413215450021767821  已经发货  【但是没有收支明细】

现在问题所在是  11号的没有收支明细     但是12号的却有收支明细哦
13号的又没有收支明细，以往都没有这种情况。这样不好做账哦。麻烦您帮我看下出了什么问题

爱花居鲜花 发表于 2016/4/14 上午9:57:21

这笔订单：E20160413215450021767821，还未发货的，要发货之后，才会出现在收支明细中，订单：E20160411203400032080990，在收支明细里是有记录的，您将时间区间设置的大一点。

有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:57
这笔订单：E20160413215450021767821，还未发货的，要发货之后，才会出现在收支明细中，订单：E20160411203 ...

E20160411203400032080990  这个是11号的发了货没有收支记录啊亲  而且11号发了货的都没有啊

有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:57
这笔订单：E20160413215450021767821，还未发货的，要发货之后，才会出现在收支明细中，订单：E20160411203 ...

亲   E20160411203400032080990   我知道这个单子是有的   我就是发出来对比下  12号的这个有记录  但是为什么11号的没有呢！发了货的都没有记录  都没有记录！！！

有赞-行雷 发表于 2016-4-14 09:57
这笔订单：E20160413215450021767821，还未发货的，要发货之后，才会出现在收支明细中，订单：E20160411203 ...

2.什么时候能在收支明细看到用户的付款？

对于普通订单，非担保交易订单，卖家发货后入账；担保交易订单，目前我们的入账是T＋7个工作日；加入消费保障保证金卖家发货后立即入账；跟快递签收没有关系，只要符合要求，在1-2分钟之内就能在收支明细中看到这笔付款。我们每隔一个小时会核对一下前一个小时的数据，处理实时对账漏掉的订单。每天会核对一下昨天的数据，处理漏掉的情况。目前这一部分，已经做到了很高的可靠度。


请麻烦查一下11号的所以单子都没有收支明细。13号也没有

爱花居鲜花 发表于 2016/4/14 下午1:15:23
请麻烦查一下11号的所以单子都没有收支明细。13号也没有

您的店铺是缴纳了消费保障保证金的，订单在发货之后就会结算了，结算之后就能在收支明细里查到记录的。您在通过订单编号进行搜索时，把时间周期的区间值设置的大一些就可以了。

有赞-行雷 发表于 2016-4-14 13:15
您的店铺是缴纳了消费保障保证金的，订单在发货之后就会结算了，结算之后就能在收支明细里查到记录的。您在 ...

我时间设置的是4月1日到现在今天14号的呢，依然找不到11号和13号的收支明细呀。我时间范围扩大了都找不到呢。
你看我的截图  我查的是4月1日到今天的。
但是下面显示12号和10号中间的11号交易明细是没有的哦，但是订单后台11号是有订单啊。麻烦查下是不是系统出了什么问题。

爱花居鲜花 发表于 2016/4/14 下午3:31:34

已解决。

有赞-行雷 发表于 2016-4-14 15:31
已解决。

恩恩 谢谢  已解决

爱花居鲜花 发表于 2016/4/14 下午5:54:31 恩恩 谢谢  已解决

不客气