团购返现，有的收到，有的没收到，为什么？

等待确认状态很久了，这是怎么回事？

一共是五笔订单，客户在活动结束后取消了订单，但款只退了一部分，其它至今尚未到账。无论从我们自己的收支明细、订单详情还是客户提供的银行交易记录，显示的都是同样的状况。 订单号分别为：E20150212203921573445、E20150212203351780585 、E20150212202238788207、E20150212200918937007、E20150212200633588717
已经1个月了，必须要解决这个问题。需要详细的资料请加我的微信amu80s。

现在这五个订单的状态是这样：返现的钱在不可用余额里，如何转给顾客？剩下取消订单的退款又如何转给顾客？

iF如果果汁 发表于 2015-3-7 18:29
现在这五个订单的状态是这样：返现的钱在不可用余额里，如何转给顾客？剩下取消订单的退款又如何转给顾客？ ...

你好！麻烦你详细说明一下返现的资金为何在不可用余额里？

客户在活动结束后退款退货，当时返现只成功了一部分，现在剩下的返现在不可用余额里。我现在也无法确然客户的退货退款，系统显示“再退就亏了”。

怎么就没人管了？

我干脆线下操作退款给客户，但现在怎么把不可用余额里的钱转出来？

天哪，现在钱卡在那里，就没有人管了

iF如果果汁 发表于 2015/3/14 下午2:31:07 天哪，现在钱卡在那里，就没有人管了:funk:

非常抱歉，由于涉及到钱，所以需要找财务核实，请等一下。

已经尝试了各种方式和运营团队联络，还留了联系方式，也没人理。怎么是这样的服务？难不成真要找到公司去才给解决么？

啊擦 发表于 2015-3-14 14:31
非常抱歉，由于涉及到钱，所以需要找财务核实，请等一下。

好吧，必须尽快解决，已经很久了。怎么也要给我一个处理方式，请跟进一下。不能总是当作没看见呐。