商家不处理维权订单怎么办

商家迟迟不发货，20号的订单26才发，发货后物流单号网上查无此订单号，打电话给客服也没有用，30号客户已经退单，不要了，订单现在一直是维权中，供应商不处理，

物流单号查无实，

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，请耐心等待。

您好，您的订单卖家于2016-01-07 20:03:19已给您安排退款噢，款项3-15个工作日原路退回您的支付账户，请您关注退款信息，感谢您对有赞的支持～