客服，能出来一下吗？

关于给供销商付款，付款失败，但是微信支付显示支付成功，我卡里面的钱也扣了，有赞发短信说支付失败，并退款，可是都4天了这款退到哪里去了，支付的那边的客服电话一直没人接，怎么回事哦，看图

因为没有找到给供货商付款的地方，于是把订单给退款 了，后来在采购单里面找到了给供货商付款的地方，跟供货商商量后，说直接付款让那边把东西先邮过来，结果付款后就这样了，供货商那边也没有 收到款项

发不了图什么小于1000kb,

邮费没有12，没有显示，
付款扫码的时候，就是220了

这是全额退款的

没有重复支付，只支付了一遍，，发个短信来说我重复支付，导致失败，但是钱确实扣了

是在我这边的客人的订单关闭退款以后，意思是说我这边已经关闭订单了，采购单那边却还没有关闭，这时候我付款的就变成这样了，这个问题，我也不是很清楚，我就是想问说支付失败退款的，这个钱已经4天了，还没退回来，你们帮我看看是什么情况

周燕艳 发表于 2015-1-7 17:17没有重复支付，只支付了一遍，，发个短信来说我重复支付，导致失败，但是钱确实扣了

明白了，处理好了回复您

飘飘酱 发表于 2015-1-26 19:12
您好，根据您提供的截图查看下订单状态是订单是支付成功，而且已经发货了。现在的供货商没有收到钱还是您重 ...

这个订单，显示供货商已经发货了吗？这个订单没有吧，我第2天没在采购这边，直接在供货商店里扫码又付款成功，才发的货，只当是在供货商店里下单买的，

您好，这个问题是在多次申请付款时，系统会将前面的付款申请设置为取消状态，以此来避免多管理员同时操作付款时可能会导致的重复付款，当一个被取消的付款申请被支付时，系统会记录为无效付款，会短信通知操作人员。理论上这种无效付款会被系统自动退款，但自动退款的功能还在开发中，所以现在只能人工处理您这笔无效的支付，时间不是很及时。
我们现在发现会导致系统判断为重复付款的情况有如下几种：
1、多个管理员同时在操作采购单付款，A管理员提交了付款，B管理员随后又提交了付款，但A付款了，B没付款，这时A的付款就是无效的，采购单不会被置为“已付款”状态，要等B付款了才会更新订单状态，A的钱，会原路退回。
2、一个管理员操作，先打开了A付款标签页，随后打开了B付款标签页，结果选择了A标签页进行付款。

我们会继续完善系统的判断，这期间希望您尽量避免上述两种情况的操作。
您的这笔支付我们会尽快为您处理的。

周燕艳 发表于 2015-1-7 17:17这个订单，显示供货商已经发货了吗？这个订单没有吧，我第2天没在采购这边，直接在供货商店里扫码又付款成功，才发的货，只当是在供货商店里下单买的，

这个是没有发货～技术gg会帮你处理好的哦

啥时候能处理好呢

您好这边是要统一处理的呢