客户下了订单返现的红包没到账？

您好，我有一个订单参加了满100件返140元的活动，订单号: E20150122142722357036 ，但是客户查到红包没到账，他说那边显示 拆红包失败 已失效，请帮忙核实一下。尽快回复我，谢谢。

我们现在发现存在这样的问题 ，目前还在同支付方核实，预计到下周一-二会统一处理给出答复。请卖家做好买家安抚工作，暂时不要操作任何退款，以免发生资损。对您造成的困扰，我们感到万分抱歉。关于订单的问题都已经记录在案，一定会给您及时回复。谢谢您的配合和理解。

恩，好的，谢谢。

您好，这三个订单客户也没有收到返现，麻烦帮我处理一下，谢谢。

已经在统一处理了，一般今明两天可以处理好，若周三还没有收到，可以再次反馈，辛苦了

E20150130180747411822   这个订单，客户的返现也没收到，请帮我处理一下，谢谢。

好的亲

E20150130180747411822  这个订单3号已经反映过一次了，客户还是没有收到返现140的红包，请帮忙处理一下，回复结果。

E20150130182529838180，这个订单因超过一天未领取红包，目前显示红包失效（已查看截图确认过），能再重新返一次吗？

能否提供一下红包失效的截图？

红包失效截图