为何退款维权一个星期还没回复呢？

退款编号 W1512181354448325
申请时间 2015-12-18 13:54:44
退款原因 商品质量问题
处理方式 我要退款，并退货
退款金额，，，，我维权目的，犯错方出寄回运费并退款，望有赞主持公道，我本升级为他们企业版分销商，本店名称菲思诺=店，一直销售一个品牌，从不见其它品牌出现和描述过，从我维权几天来把我清出企业版，但这些证据官方都查不到吗?发其它品牌给我就明明是错误过失方，我这点权益难道不能得到官方维护吗?

乙20151217121551045527253这单维权两个多星期了仍未有结果，怎么回事呢？

您好，该订单今日已联系您处理噢～