有赞品鉴，客户成功支付，后台没有显示

本店为金丝玉帛官方旗舰店，一客户在咱们的品鉴里申请了一个产品，结果客户支付成功了，钱也扣了，后台却找不到该客户的相关记录。
请问这种情况该怎么解决？

有赞—188 发表于 2015-12-17 12:35
好的亲，这边再帮您联系一下进行催促哦，请您耐心等待，这边有消息会在帖子中回复您的哦～ ...

三小时又过去了呢，客服都在嚷着问我要答复呢

您好，截图之内会给您进行处理的哦，请您耐心等待呢～