质量问题卖家不承担运费

刚收到暖手宝，发现旁边开线，露出里面棉花。客服反复两句，有赞领导这么规定的。退换可以，邮费自付。请问，质量问题，要买家承运费，对吗？

有时候就是一句话能够暖人心，如果刚发现问题就道歉的话也就不用麻烦小二了，您说是吗

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