兰希黎通过有赞官方活动,利用中秋国庆节假日开展小活动吸引意向潜在客户关注分享,互动10063人次,并且于9月24日产生销售金额1729796元,有赞商城在线支付金额246455元,支付宝在线支付金额249336元,顺丰货到付或其他银行卡支付1234005元,近三天净增1663精准女性粉丝,粉丝存活率高达96.1%,完成了一次较圆满的转换潜在客户和吸引粉丝关注的活动。
【品牌介绍】
严格遵循“纯天然”、“野生萃取”原则,历时5年,秉持“自然与科技完美结合”的品牌理念。通过对医学护肤配方的多次科学改良,于2013年正式开发出第一批天然特效护肤产品,率先在亚洲的韩国、台湾、新加坡等地上市,深受消费者的喜爱,获得了巨大成功。2014年针对中国女性量身定做系列产品的全面入驻国内市场,迅速风靡全国,势必引领中国女性时尚风潮。
【活动目的】
通过活动增加兰希黎品牌曝光度,送出一定的数量的兰希黎产品作为培养客户的基础,让更多人有机会来接触和使用兰希黎的产品,累积更多忠实粉。
【这次活动的几个经验总结】
1、在活动开始以前就长期运营维护许多活跃个人微信号,与粉丝保持紧密关系。活动之前的小预热,制造悬念,增加微信朋友圈的人气和互动,炒热气氛;设置参与简单且低门槛活跃朋友圈的活动,礼物是2片价值80元的蚕丝补水面膜,朋友圈好友只要分享准备好的文案到朋友圈,然后发送截图和邮寄地址到公众号就可以获得免费包邮的面膜,特别设置好友参与简单易操作。
2、培训公司客服如何快速且准确的进行活动,并监督在个人活跃微信号执行到位,分享已经准备好的相关活动文案,引导微信好友参与且添加公众号吸引关注。这些是前期活动前期准备,为的是吸引更多对兰希黎产品感兴趣的粉丝参与试用,为活动当天购买产品做铺垫。
3、活动当天通过策划好的文案吸引粉丝关注,并且让有兴趣的粉丝转存到微信公众号,有利于之后通过公众号的推广来增加树立品牌形象建立客户信任度,增加客户粘性,从意向转化成成交客户;
4、活动形式:以定产品送产品的方式来吸引客户,活动当天设定的活动坎级是买满1300元送一盒价值198元的蚕丝补水面膜、买满1700元送一盒价值198元的蚕丝补水面膜且加50元可以换购一盒面膜或一瓶面霜,这次小活动并没有以低价的方式来增加销售额,是以定产品可以赠送产品的方式,这样做的目的一个是并没有以低价格来降低品牌的价值,一个就是也增加了客户的体验;
5、此次活动的目的就是增加新客户,通过送高质量的产品,也完成了活动的目的;
【活动效果】
1、这次活动的主要目的是拉新,增加新客户对产品的体验,最终达到了我们想要的效果,超额完成销售业绩目标,完成销售业绩1729796元,近三天净增1663精准女性粉丝,从粉丝的质量和留存率来说还是比较好的。
2、转化效果:我们通过文案系统粉丝添加公众号,就算没有立即转化成客户,也可以积累意向粉丝,也同样达到了这次小活动的转化目的。
【后期改进事项】
1、粉丝通过关注公众号获得免费体验产品机会,但是后期的关注利用度不够,没有很好的充分利用粉丝的反馈来增加此次体验产品的活动的信任度和曝光度;
2、部分客户人员对此次活动的细则并不是很清楚,导致传达不到位,增加了工作量以及错发漏发情况。
3、活动成交的新客户,在后期会着重关注新成交客户的维护和售后,由一次成交转化成多次成交,成为重视老顾客。