用户在有赞的“我的订单”里查看不了自己的订单

提问：用户在有赞的“我的订单”里查看不了自己的订单，但我们在有赞的后台可以查询到他的订单信息，没有异样，这是怎么回事？而且不是只有一个用户反馈这个问题，最近就有3例反馈的。
解答：跟您确认下，是买家在您店铺中有产生交易，但是点击“我的记录”后，页面中“代付款”“待发货”“已发货”“已完成”中没有数字显示，但是点击进入有订单信息可以查看呢还是没有数字显示，点击进去也没有相应的订单可以查看？


回复：有出现过没有数字，也没有详情的情况。


解答：是否能联系买家提供下点击“我的记录”后的页面截图呢？


回复：有的后来就显示了，很奇怪，但是确实有时候有这样的情况；有一个用户想维权都没办法，后来是我这边后台替她申请退款。


解答：好的，没有截图也没事，就您现在反馈的问题，提交技术看看是什么情况。之前您提供的3个买家对应的订单编号，麻烦都提供下。以及买家在会员中心的购物记录中能找到订单信息吗？


回复：会员中心就是我的订单页面呢。


解答：好的，已反馈技术核实。


该问题已经修复了，请您后续关注是否还有别的买家遇到此类问题，若有，请您第一时间手机买家的订单编号、会员中心购买记录空白的截图，然后进行发帖哦~


点此解决你的开店问题

有赞－行雷 发表于 2015-10-14 15:45
好的，没有截图也没事，就您现在反馈的问题，提交技术看看是什么情况。后续有结果会第一时间回复您。 ...

好的，谢谢您

田木飞狐 发表于 2015/10/14 下午4:08:30 好的，谢谢您

不客气，后续请先看下帖子有没回复，不要急着发新帖哦~

田木飞狐 发表于 2015-10-14 16:03
好的，谢谢您

您好，之前您提供的3个买家对应的订单编号，麻烦都提供下。

您好，买家在会员中心的购物记录中能找到订单信息吗？

会员中心就是我的订单页面呢

田木飞狐 发表于 2015/10/15 下午7:10:17 会员中心就是我的订单页面呢

好的，已再次反馈技术核实

这是用户提供的图

您好，该问题已经修复了，请您后续关注是否还有别的买家遇到此类问题，若有，请您第一时间手机买家的订单编号、会员中心购买记录空白的截图，然后进行发帖哦~