买家使用优惠券下单，卖家收到短信称余额不足，需要补交全款

买家用优惠券下单后，我们收到有赞的短信称付款余额不足，需要补交，但是补交的时候却要我们支付全款？我们不是应该只支付不足的那部分吗？
退款的时候也退不了

您好，流程是这样的，买家钱款付款到您和供货商的有赞后台账户，在带结算中，您支付采购单钱款，是到供货商账户，交易完成之后供货价在供货商这里，建议零售价于供货价的差额到您的账户。如果买家退款，您账户退差额部分，供货商这里退供货价部分，您是不会多退钱给到买家的哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-13 10:29
您好，流程是这样的，买家钱款付款到您和供货商的有赞后台账户，在带结算中，您支付采购单钱款，是到供货商 ...

可是顾客退款，是把钱直接退到客户的账上，我们帮顾客付的全款。并没有退给我们.这是我们帮顾客付的款，顾客之前已经付了103元，我们又付了113.总共是213元 可是退款的时候只退给了顾客103.我们付款的钱没有退到

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-13 10:29
您好，流程是这样的，买家钱款付款到您和供货商的有赞后台账户，在带结算中，您支付采购单钱款，是到供货商 ...

之前顾客在下单之后，我们分销和供货商都没有收到货款。确定顾客已经付款了

您好，您后面给到的截图订单是通过什么路径进行支持的？

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-13 14:43
您好，您后面给到的截图订单是通过什么路径进行支持的？

路径？是用微信扫码支付的。

码是哪里查看到的呢？您扫码的路径不是正确的路径哦，支付分销采购单不需要扫码，直接在微商城－订单－分销采购单支付就可以哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-13 18:21
码是哪里查看到的呢？您扫码的路径不是正确的路径哦，支付分销采购单不需要扫码，直接在微商城－订单－分销 ...

这个就是我在分销采购支付里面扫二维码支付的！全款！现在顾客的钱退了，而我们的钱还没退

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-13 18:21
码是哪里查看到的呢？您扫码的路径不是正确的路径哦，支付分销采购单不需要扫码，直接在微商城－订单－分销 ...

这不是要扫码？

您好，帮助反馈给技术核实一下哦～确认后给到您回复哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-14 14:14
您好，帮助反馈给技术核实一下哦～确认后给到您回复哦～

好的！！！！方便的话加下我微信！sry838561823