企业认证已被占用问题

您好，我申请了企业认证，提示公司名已认证过了，发邮件得知是之前的店铺名称认证的。从头到尾只有一个账号，只是改了一次店铺名称，现在认证不了，我改如何操作。

那认证问题就是死扣了吗

建议您咨询员工，大致注册信息第一次邮件就回复过您。

能否帮我查看下是哪个邮箱地址，我把公司的邮箱都看过了，没有有赞发的邮件。

您发送的邮箱回复给您的哦。

邮件是我个人的邮箱，之前重来没有收到过有赞的邮件。您发的那个登录信息就是现在正在用的。我有齐全的证件，你需要什么我都能提供，能否把美丽传奇那个店铺关掉。我们公司内部已经核实过了，没有人注册过。

您通过什么邮箱发送给到认证邮箱的，我们就是回复的什么邮箱哦，而且之前您还邮箱回复过我们，现在说从来没有收到有赞邮件，您这边接口确定清楚吧。

我们这边号是去年申请的，确实只申请了这一个账号，当时申请的名字是美丽传奇，后来我接手后就把店铺名字改成了森蝶化妆品。前几天认证的时候出现了问题，我在社区提问，让我发的邮件。

只找到了一个发件给口袋通的邮件记录，没有收到有赞回复的邮件。

沈倩 邮件，刚刚还有回复，您说从来没有收到，建议您内部先行沟通好吧

我说的邮件指的是刚开始注册的时候收到的邮件。不是现在咨询的邮件呢。内部已经沟通过了哟，沈倩这个就是我发的呢。不能把两个店铺合在一起吗，或者把另外一个店铺删除。需要提供些什么资料呢。