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白鸦兄,根据对有赞的长久接触,可以肯定您是一个很棒的产品经理,但(起码目前看)不是一个有战略眼光的CEO。
以下是知乎网友对您此举的评价,含着泪看完的,在此我只负责复制,希望这几百楼中,您有机会踏到这个台阶...
作者:善意掌控
链接:http://www.zhihu.com/question/46350891/answer/101222131
来源:知乎
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“只给真正需要的商家提供更优质的服务”?借口!有一定基础或者有学习能力的商家根本就不需要服务,而对于没有基础不愿意亲自学习的商家,向有赞拍档买服务就行了。
有赞官方只该专注于做好产品,你可以卖产品,但不可以忽悠说是卖服务。即使赶走90%的商家,只向剩余的20万商家提供“优质服务”,靠6800的年费也做不到!!有赞拍档本地化上门服务,收6800也很难让商家满意,而你们在杭州需要多少人才能隔空服务好全国各地的需求迥异的20万商家?仅仅是公布几个人的手机号就可以做到?即便一夜之间新建成2000人以上的服务团队也很难做到!这是一个新的领域新的项目,要做成恐怕不比有赞产品的开发容易多少。
什么是“有真正需求的商家”?没有尝试过,谁知道是不是“真正有需求”。给商家一个零门槛或者低门槛的尝试机会,说不定就能发现自己是“真正有需求”,而6800的门槛一定会让很多“真正有需求”的商家去尝试友商的产品,从而走更多弯路浪费更多时间,最后能否回头用有赞还很难说。
规模化和个性化服务一定是不可兼得的。有赞要做“全渠道信息化经营工具”这个定位是非常好,你就专心做好工具别妄谈什么“提供更优质的服务”了。服务自有全国各地的拍档去做,让市场去调配资源,根据商家的不同需求自由定价。
有赞最该努力的方向是,为商家提供移动互联网信息化的基础设施,到200万商户这个规模应该说已经有很好的基础了,但是万里长征才走出第一步,万万不该嫌弃垃圾商户多了。
“只给真正有需要的商家提供优质服务”不是有赞该干的事儿,全国有很多这样的公司:收几万几十万甚至上百万,提供基于O2O的全渠道信息化解决方案,从技术服务到营销咨询到实施培训,他们的客户当然不会是仅靠口碑就能获取的,没有强大的销售队伍客户是不会轻易买单的,即便是非常优秀的解决方案提供商也要花10年时间才能积累1万个客户 。有赞要收6800,性质就和这样的公司差不多了,也必须配备强大的销售队伍以及代理商队伍,还得打广告才能获取新客户,但这样算下来收6800就盖不住成本了吧?规模化就别想了,也就别谈你是提供基础设施的,没有规模化的用户何谈基础设施? |
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