[有赞微商城] 【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用！

经过充分的内测，现在，客服接待功能和网页聊天功能全面开放使用！你可以跟消费者，分销商通过该工具进行交流，同时了解客户的资料及记录等相关信息，便于你更好地查询和服务客户。

具体来说：

• 你只需在店铺设置 > 通用设置中开启“联系卖家”功能，消费者即可在商品详情页面和你发起聊天，进行实时在线交流；你也可以随时关闭，使消费者暂时不能再通过店铺商品页联系你。
• 同时，如果你是供货商，那么你还可以在客服接待中跟你的分销商客户进行交流。
• 需要注意的是，由于微信方面的限制，绑定非认证公众号的店铺只能通过微信公众号后台进行微信客户的回复操作。
• 在客服接待右侧你还可以方便的查看客户的资料和记录等信息。
• 分销商在"市场进货 > 我的供货商”页面可以跟供货商对话。
  

注：一部分该功能的内测用户和新开店铺，不需要重新开启“联系卖家”功能，可以直接正常使用。

更多优化和完善还请及时关注产品动态

使用教程请参见这里： 新版“多客服”使用新手教程&应用场景—新增“联系卖家”功能

更多相关阅读：分销商可以在线联系供货商啦～

分销商如何联系供货商

你们好：我想咨询下、产品出售、钱多久能到我帐号（公司）、我在那里可以看到流水账单、谢谢！

这个功能很赞，给客户带来了不少方便，粉丝在购买每一个商品的时候有问题可以在直接在商品的地方联系商家。

小丑鲜花永生花专营店 发表于 2015-12-9 09:54
点击联系卖家让输入手机号，是什么意思？

有赞……这个最失败，客户来看看也不知买不买，但要先输手机号……绝对失败

呵呵  还行

PC端有赞商家版在哪里下载安安？？？只能下载有赞多客服桌面版？？？？？

以前是可以下载的、直接在桌面上的

开启了联系卖家按钮，但是从宝贝页面点了一直是有赞的logo图片在跳动，没有实际功能，是什么原因

为什么开启后  已经是微信号授权登录的 还需要输入手机号联系  这个设置比较影响用户体验，建议已登录用户 无需再次等录或者取消输入手机号这个设置，微信授权登录用户可以直接点击联系客服就完美了，现在的功能是强行要求客户注册有赞账号，但作为商家使用大部分企业是靠微信公众号来聚拢客户，企业好了有赞就好了 ，现阶段没必要强行让客户注册有赞而损害用户体验，我开启这个功能后立马又关闭了，影响体验！希望有赞能考虑考虑

请问一下，能否单独把页面上“联系我们”对应的链接提出来，我可以做成一个按钮或者链接直接调用"联系我们"对话窗口，利用这个功能，我想实现对每一件商品提供线下购物线上实时咨询服务，减少线下人员的接待压力和降低专业要求。特别适合我们红酒行业。一个普通销售人员不可能了解全部的红酒知识，另外我可能根据不同产品安排不同的专业人员进行接待，充分提高我们工作效率

卖家可以主动联系买家吗？