各位商家： 即日（2016年9月18日）起有赞即将陆续为商家开放新版客户系统，新版会员卡功能全面升级！ 本次发布主要是对原［客户］模块的升级（原［客户］模块仅限绑定认证服务号店铺可用，绑定认证订阅号店铺可使用部分功能）。在不影响原有功能的基础上，我们主要做了以下更新：
1.全面开放［客户］模块，未绑定公众号的商家以及非认证服务号商家也可使用会员功能 2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表，可编辑、补充客户资料，并对客户和会员做针对性的管理（支持手动添加客户、支持向指定客户发送营销短信） 3.重新规范了会员卡业务规则，并根据实际使用需要为商家提供不同类型的会员卡（支持商家为会员设置营销关怀提醒） 4.对商家端与消费者端进行了会员卡样式升级，展现形式更直观 5.支持同步到微信卡包 6.支持外部会员导入 7.为线下门店消费场景提供支持
（由于本次系统升级需要分批开放，我们将尽快为商家升级完毕，尚未更新到的商家请耐心等待。）
【详细介绍】 1.全面开放［客户］模块，未绑定公众号的商家以及非认证服务号商家也可使用会员功能
2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表，可编辑、补充客户资料并对客户和会员做针对性的管理 客户管理： （1）支持手机号、微信昵称搜索 （2）系统标记客户来源 （3）可识别是否会员身份以及通过购次、来源等筛选客户 （4）支持查看客户详情 （5）为客户定向发送营销短信
客户详情： （1）区分基本信息、消费信息、资产信息和社交信息 （2）商家可对部分信息进行编辑修改，同时也可通过发放会员卡等行为引导消费者补充资料
手动添加客户： 商家可根据手机号等信息在后台手动添加客户 客户消费情况将以手机号标识自动记录（微信客户若没有绑定手机号则无法记录消费信息）
向指定客户发送营销短信： 有手机号的客户，商家可通过发送营销短信的方式发展会员（需提前购买短信包，相关功能参见［ 消息推送］ ）
无手机号的客户无法发送营销短信
会员管理： （1）会员管理页面可根据不同会员卡进行筛选 （2） 列表展示会员手机号、微信信息、以及每个会员“成为会员”的时间和所拥有的会员卡 （3） 可对单个会员“设置会员卡”
3.重新规范了会员卡业务规则，并根据实际使用需要为商家提供不同类型的会员卡 关于会员卡： 有赞为商家提供三种类型的会员卡，商家可根据自己的实际需要选择使用其中一种或几种组合。一个店铺最多可以创建30张不同的会员卡（注：是30张不同的卡，每张卡领取人数不限）。
第一种：无门槛会员卡—— 商家可通过链接或二维码的方式进行发卡，不需要任何消费门槛，用户领取/激活后即可享受会员权益，适合用于会员初期招募 无门槛卡可根据商家的经营策略，设置为长期有效（无限期）、固定有效期（自领卡之日起固定天数有效）和指定时间内有效（如2016年1月1日至2016年12月31日）。 会员到期后，可关联调整至另一张会员卡，或设置为非会员。
一个用户可以拥有多张不同的无门槛卡，但在实际使用时只能选择使用其中一张；同一张卡一个人只能拥有一张。
第二种：按规则发放的会员卡—— 基于用户的消费行为，系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡，不同卡对应不同等级，符合规则可自动升级，适用于帮助会员成长&刺激会员消费 商家可根据消费者的下单笔数、消费金额、和积分情况设置不同等级对应的会员卡。 规则卡一共分为10个等级，1-10级依次递增，商家需自行合理设置每个等级对应的会员权益。消费者满足升级条件时，系统会自动发卡。 规则卡每个用户只能拥有一张，升级后新卡自动替换旧卡。
第三种：需购买的会员卡—— 需要购买才能获得的会员卡，商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员，适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡 付费卡自购买之日起生效，商家可设置会员有效期及到期后调整方案。
关于会员权益： 目前会员权限包括包邮、会员折扣、开卡送券、开卡送积分四种（其他权限陆续有来）。 商家可在发布商品或设置优惠券时设置会员购买/领取权限等 会员权益涉及会员利益，请商家慎重设置
关于用户获得会员卡/会员卡升级： 商家可在［营销］－［消息推送］设置“营销关怀提醒”，客户获得会员卡或会员卡升级后可收到短信或微信消息（需商家自行启用）
客户获得会员卡——
会员卡升级——
关于会员卡使用： 会员在线消费时自动识别会员身份，多张会员卡的用户，可自行设置默认使用的会员卡（未设置的情况下默认使用最新获得的会员卡）。
4.对商家端与消费者端进行了会员卡样式升级，展现形式更直观 商家端——平铺卡片式，卡面展示卡名、权益、等级、售价等信息 支持查看会员及外部会员导入 支持二维码发卡和链接发卡（规则卡除外）
消费者端—— ［会员中心］－［我的会员卡］增加获得新卡提示 卡包及会员卡界面优化，可根据商家配置显示会员权益及客服电话等
5.支持同步到微信卡包 微信公众号后台已开启卡券功能、并且公众号符合微信会员卡开放类目（ 查看微信会员卡开放类目）的商家，可使用同步会员卡至微信卡包的功能。勾选同步设置后，消费者领卡后可直接把会员卡同步到微信卡包 ＊后续将为更多商家开放同步到微信功能
6.支持外部会员导入 商家可通过下载模板的方式，按模板要求提交导入会员名单（手机号必填）
导入时，可选择是否需要会员进行身份验证，如选择“是”，则需在导入完成后，获取验证链接并将链接以短信或公众号群发的方式发送给用户，或添加到店铺显著位置，引导用户进行会员身份验证。
点击［导入详情］可了解具体导入情况： 点击导入成功的数字，可查看具体导入名单和验证情况 下载导入失败报表，可查看导入失败原因（一般主要为格式不对或重复导入）
7.为线下门店消费场景提供支持 消费者可出示会员凭证或保存会员凭证到相册，以便线下识别会员身份（＊具体线下怎么用？敬请期待。。。）
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本帖最后由 有赞-邢风 于 2016-12-1 19:28 编辑 |
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