[有赞微商城] 【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用！

经过充分的内测，现在，客服接待功能和网页聊天功能全面开放使用！你可以跟消费者，分销商通过该工具进行交流，同时了解客户的资料及记录等相关信息，便于你更好地查询和服务客户。

具体来说：

• 你只需在店铺设置 > 通用设置中开启“联系卖家”功能，消费者即可在商品详情页面和你发起聊天，进行实时在线交流；你也可以随时关闭，使消费者暂时不能再通过店铺商品页联系你。
• 同时，如果你是供货商，那么你还可以在客服接待中跟你的分销商客户进行交流。
• 需要注意的是，由于微信方面的限制，绑定非认证公众号的店铺只能通过微信公众号后台进行微信客户的回复操作。
• 在客服接待右侧你还可以方便的查看客户的资料和记录等信息。
• 分销商在"市场进货 > 我的供货商”页面可以跟供货商对话。
  

注：一部分该功能的内测用户和新开店铺，不需要重新开启“联系卖家”功能，可以直接正常使用。

更多优化和完善还请及时关注产品动态

使用教程请参见这里： 新版“多客服”使用新手教程&应用场景—新增“联系卖家”功能

更多相关阅读：分销商可以在线联系供货商啦～

分销商如何联系供货商

我的商城点联系卖家  怎么要输入手机号和密码  这是怎么回事？

蜜柚姑娘丶 发表于 2015-11-30 14:55
我设置了 怎么还是接收不到呢？
我觉得应该退出那种放在店铺首页的，那样也方便实用 ...

您先看下教程，是否有地方设置遗漏。你的建议我们收到了 谢谢反馈

我试了一下，在详情页面联系买家发送消息，公众号后台并不能收到这个消息啊！什么问题

薯 条 发表于 2015-12-3 09:19
您先看下教程，是否有地方设置遗漏。你的建议我们收到了 谢谢反馈

又要输手机号又要输密码，我用另外一个手机测试怎么不需要呢？这样客户基本上是不会输手机号和密码的

太好了，实用，棒棒的

超级赞！！！

唯美特商城 发表于 2015-12-3 12:09
又要输手机号又要输密码，我用另外一个手机测试怎么不需要呢？这样客户基本上是不会输手机号和密码的
...

测试机是你之前注册过了，新用户在我们平台现在注册过一次，后面就不用注册和登录了。

君玉堂大少爷 发表于 2015-11-26 22:17
恩。不错~
就是的有客服在线候着~~~
间断一下，也能够续上

大少爷说的极是

小积木科技 发表于 2015-12-2 16:44
点击"联系卖家"需要用手机号码登录，部分手机点击有问题

是认证服务号，并且已经重新授权

买家使用：
在商品详情页中可看到“联系卖家”的浮动图标，点击即可联系，可查看消息记录（如下图）
微信公众号界面中直接发送信息

但是我在公众号里点击联系卖家是需要用手机登录的，请问是什么原因？

晨曦1568 发表于 2015-12-2 19:14
有赞的这个功能 十分强大，真的很适用，必备功能。

不过真心希望 可以把联系卖家，引到个人微信号 ...

哈哈，是是，太完美了。