[有赞微商城] 【功能发布】全网商品评价功能发布

为了更好的提用户的购物体验，帮助商家更好的提高店铺成交，全网商品评价功能发布上线

一、关于全网商品评价
全网评价功能 ：将展示该商品在有赞平台所有用户的商品评论，包含非本店的购物评论
对于本店的评论会标注“购买自本店”；非本店的评论会标注 “购买自其它店铺”。
同时，针对线上所有已完成的订单均可以进行评价

例如：分销商A店铺分销了一个商品，该商品在本店暂无用户的购买评论，但供货商店铺以及其它分销商店铺都有自己的用户评价，全网评价功能则能够在A店铺下展示该商品所有购买过的用户评论， 从而让消费者更好的了解该商品，提升购物的体验

二、开启全网评价功能
商家版商家全网评价功能 默认关闭，需手动开启；微小店店主评价默认开启
登陆有赞商家版电脑端后台 选择 设置——店铺设置——通用设置，即可开启全网评价功能（如下图所示）



三、买家如何评价
3.1 买家可在 会员中心—— 已完成的订单——评价
3.2 买家可对购买过的商品 ：
      a) 填写使用的感受
      b) 上传购买的商品图
      c) 好 、中、 差的感受选择
      d) 以及对商家服务打分 (分数暂不会在店铺中展示出）如下图所示


3.3 评论提交后默认可分享给好友
a)展示用户评论时的贴图
b) 展示购买的商品，并可查看该商品的商品详情
c) 好友可发表评论以及互相回复
分享后的页面如图示



四、卖家如何查看评论以及回复
4.1 买家评论后，系统后台将会发送系统通知给卖家
4.2 卖家可在 有赞商家版电脑端后台 订单——评价管理 查看本店的所有评论，并进行相关回复 （如图所示）


五、商品评价的展示
5.1 评价的展示纬度 分为 :全部、好评、中评、差评
5.2 所有买家评论以及卖家回复，均展示在对应的商品详情页 （如图所示）
备注：非本店售卖的商品评论 不展示商家回复


5.3 其它浏览该商品的用户 均可对别人的评论进行点赞 以及回复
5.4 展示规则：
      a)若该商品全网暂无用户评论，将不展示评论
      b)商家在后台关闭评论功能，则不展示评论；重新开启后， 所有用户的评论都将重新展示

六、使用限制
6.1  所有买家的评价，卖家均无法删除。
针对恶意差评的，后续我们将会增加申诉仲裁功能，请随时关注我们的产品动态
6.2   针对收银台产生的订单，用户无法进行评价
6.3   送礼订单 ，送礼人可进行商品评论； 代付订单，发起代付的买家可进行商品评论
6.4   心愿单订单，付款人可进行商品评论

我都设置了全网评价，但买家就是在订单里看不到评价按钮（货到付款方式），并且我发货后，买家也没地方做收货确认，请问这是为什么？

为什么PC端后台看的见用户的评论，在小店前台却不显示用户的评价？

绿土地 发表于 2015-8-25 12:15
我都设置了全网评价，但买家就是在订单里看不到评价按钮（货到付款方式），并且我发货后，买家也没地方做收 ...

目前评价的入口只能订单状态已完成才可以评论，确认收货的功能已在排期中，请随时关注我们的产品动态

没有用物流怎么快速完成交易，让大家评价

赞，非常棒，解决了我的问题

为什么买家没有确认收货的地方，没有确认收货，如何评价呢

针对回复评论的，是否可以加入积分功能或评论赠送礼品功能

请问，如果买家不做评价，会有默认好评吗？

yeketrip 发表于 2016-5-13 10:06
请问，如果买家不做评价，会有默认好评吗？

不会默认好评

其他说明：
2、默认好评的功能已经在开发中，1月下旬就会上线；

新功能上线以前的历史订单，比如去年的，可以默认好评吗？如果可以，好评的数据会好看很多。以前评价的功能隐藏比较深，或没有优化，没有评价有礼。很多用户都不去好评、评价，但差评的就一定来，导致有的产品数据不好看。