[有赞微商城] 【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用！

经过充分的内测，现在，客服接待功能和网页聊天功能全面开放使用！你可以跟消费者，分销商通过该工具进行交流，同时了解客户的资料及记录等相关信息，便于你更好地查询和服务客户。

具体来说：

• 你只需在店铺设置 > 通用设置中开启“联系卖家”功能，消费者即可在商品详情页面和你发起聊天，进行实时在线交流；你也可以随时关闭，使消费者暂时不能再通过店铺商品页联系你。
• 同时，如果你是供货商，那么你还可以在客服接待中跟你的分销商客户进行交流。
• 需要注意的是，由于微信方面的限制，绑定非认证公众号的店铺只能通过微信公众号后台进行微信客户的回复操作。
• 在客服接待右侧你还可以方便的查看客户的资料和记录等信息。
• 分销商在"市场进货 > 我的供货商”页面可以跟供货商对话。
  

注：一部分该功能的内测用户和新开店铺，不需要重新开启“联系卖家”功能，可以直接正常使用。

更多优化和完善还请及时关注产品动态

使用教程请参见这里： 新版“多客服”使用新手教程&应用场景—新增“联系卖家”功能

更多相关阅读：分销商可以在线联系供货商啦～

分销商如何联系供货商

越办越好！

有个建议，客户在详情页询问，然后又在微信对话聊天，系统是显示2个客户的。
详情页显示的客户名称是手机号码。

我是新手不会交费，怎么弄

君玉堂大少爷 发表于 2015-11-26 22:17
恩。不错~
就是的有客服在线候着~~~
间断一下，也能够续上

同意同意，同时求经验！非常想连接一个第三方的客服系统，可以同时对接有赞和淘宝，但咋也找不到方法，愁啊。。有没有可以分享的经验？坐等～～

太好了，期待很久了呢

微众宝 发表于 2015-11-30 10:49
等这个功能等了好久了

如期而至

点击"联系卖家"需要用手机号码登录，部分手机点击有问题

是认证服务号，并且已经重新授权

请问如何解决？

君玉堂大少爷 发表于 2015-11-26 22:17
恩。不错~
就是的有客服在线候着~~~
间断一下，也能够续上

有赞的这个功能 十分强大，真的很适用，必备功能。

不过真心希望 可以把联系卖家，引到个人微信号上，因为虽然绑定了公众号，如果没有电脑旁边，就会错过客户的消息，要能设到私人微信号上 就完美了。有赞

我遇到的问题是：

安卓版APP收不到联系卖家的消息，网页版也收不到，只有iOS版可以收到。

正常吗？