隔夜消息收不到

你好：

有2个疑惑烦请解答：
1.周一上班后收不到周末客户的留言（在48小时时效内，只有一个在线客服不存在分流问题）
2.刚接待过的客户，按了重新加载后就不见了

以上问题都是长期存在的，不是偶发事件

谢谢

您好，您提供下问题截图，以及具体是哪个用户的收不到。我这边反馈给技术GG定位下问题哦。

大仙同学 发表于 2016-7-25 13:55
您好，您提供下问题截图，以及具体是哪个用户的收不到。我这边反馈给技术GG定位下问题哦。 ...

是所有周末的客户都收不到，不是某一个。
周末问题举例：昵称：15580909292，昵称：18171221945
刚接待过的客户按重新加载后不见了举例：昵称：13752066169

好的，已在咨询

您好，还是需要麻烦您提供一些问题截图，周末下班的时候当时用户操作，会话不见的时候，您当前接待列表里面有多少人。因为这个还是会和自身使用操作都相关，所以我们需要判断下问题原因呢。

大仙同学 发表于 2016-7-25 16:54
您好，还是需要麻烦您提供一些问题截图，周末下班的时候当时用户操作，会话不见的时候，您当前接待列表里面 ...

可能产生问题的原因是什么呢？是否下班时应该切换为离线状态？这是我目前的状态，另一个问题就是前几天，甚至前几周的消息会一直跑出来哦

您好，已进行确认，看是否需要补充信息哈。

大仙同学 发表于 2016-7-25 17:31
您好，已进行确认，看是否需要补充信息哈。

这是我今天早上的截图，图１是刚打开界面时，一切正常；图２的问题在于７月１６号，包括再早之前的消息记录会不断的跳出；图3是按了重新加载后，今天早上回复过的客户列表就只剩下3个人了，其他的都没了。

烦请想办法解决！！

您好，已联系技术GG确认了哦

您好，非常抱歉，目前会话列表超过100个时会自动全部清理，如果后续有消息发来又重新在接待的列表中，怕遗漏消息建议设置上限为50人，我们后期会优化这个缺陷，请您后期关注社区公告。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-26 14:20
您好，非常抱歉，目前会话列表超过100个时会自动全部清理，如果后续有消息发来又重新在接待的列表中，怕遗 ...

设置为50人？那不会超过50人时就自动全部清除吗？