订单无法处理

您好，经查询您的这两笔都是送礼订单哦，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次。若您已通过其他方式将商品发放给买家，建议您按照线面的方式申请关闭订单：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1.店铺名：
2.问题描述：
3.社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

2笔订单均是我们去年我们搞活动时使用的优惠劵兑换的，我想表明2点：
1、截止目前优惠劵已经过期了；
2、如果是到了活动现场的，我们都现场发放了；
3、2笔订单的粉丝经查都未关注我们的公众号了，根本无法联系上；退一步说即使还在关注我们的公众号，我们也没办法主动取得联系；
4、请参阅同一批优惠劵的核销情况（详情见图）；
5、超过8个月时间了，我们当时的活动截止时间为2015年12月12日，我不知道要怎样才能进行下去，如果你们要坚持交易下去，我们设置的截止时间又有何意义呢？
6、如果按照放弃交易来处理，对方一毛钱未付，不存在经济上的任何损失，但为什么我就无法终止交易？
7、我怀疑是系统升级导致的遗留的问题，而非交易问题；
8、我刚刚已经关闭了送礼功能，因为该功能使我无法完成或取消正常的交易（我认为该功能按照你的解释存在设计交易漏洞问题）；
最后再次恳请解决这2张订单，毕竟不是做为商家的我能解决的，谢谢！

~ZDH~ 发表于 2016/7/24 下午4:45:45

仔细的看完了您的观点，这个确实不是系统升级遗留的问题哦，送礼订单在超过十五天就无法领取，为此我们专门开通了一个申请关闭的通道，您可以将刚才的核销截图和您的情况上传到上面我提供的邮箱中，我们会有相关的小伙伴进行处理的哦。

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-24 16:45
仔细的看完了您的观点，这个确实不是系统升级遗留的问题哦，送礼订单在超过十五天就无法领取，为此我们专门 ...

好的，邮件已发送。

好的，请您耐心等待下，会有相关的小伙伴给您回复的。