有赞新零售社区

发帖
日常使用问题归档»【急!!!】虚拟商品二维码图片无法保存到手机!

【急!!!】虚拟商品二维码图片无法保存到手机!

林兔 2016-06-26 1623 浏览 16 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 林兔
微信公众号: zclm0776
公众号昵称: 林兔
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
目前发现该问题存在于安卓手机上,均在支付购买虚拟商品后,点击保存到手机——出现“保存图片到手机失败”!十分影响用户体验,而有的用户又只会这样保存二维码,造成了很多客诉。。。。。。
目前所测试过的机型:华为荣耀畅玩4X公开版、三星S5日版、三星J3 PRO国行电信版,全部存在这个问题,不知道是怎么回事。请有赞的人员测试并解决一下该问题,谢谢!!!

PS:苹果机无此问题
用手机打开
收藏 ··· 回复
    林兔 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
    购买虚拟商品的步骤:关注二维码-实惠点这里,进入虚拟商品选择页面,都是本地一下商家的优惠券,单价几毛钱到几块钱不等

      有赞-行雷   铂金   2016-06-26 | 只看该作者
      您好,您可以建议买家下载使用“有赞买家版”,可以进入链接扫码下载:http://kdt.im/T7TZJr安装后登录有赞账户,点击“我”可以查看买家自己的订单信息(虚拟商品的二维码)。
      提问请先戳这儿——》[搜索]
      您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
      若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
      1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

        林兔 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
        您好,我想解决的问题是:“保存图片到手机失败”。而不是查看买家的虚拟商品二维码

          有赞-行雷   铂金   2016-06-26 | 只看该作者
          林兔 发表于 2016/6/25 下午5:58:15 您好,我想解决的问题是:“保存图片到手机失败”。而不是查看买家的虚拟商品二维码

          提供下“保存图片到手机失败”的截图吧。
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
          若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
          1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

            林兔 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
            您加我微信zclm0776,我发小视频给您

              林兔 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
              错了,是zclmadmin,不好意思

                有赞-行雷   铂金   2016-06-26 | 只看该作者
                林兔 发表于 2016/6/25 下午6:59:25 错了,是zclmadmin,不好意思

                您把小视屏发送至service@qima-inc.com吧,发送之后提供下您的个人邮箱地址。
                提问请先戳这儿——》[搜索]
                您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
                若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
                1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

                  林兔 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
                  微信拍的小视频怎么发送至邮箱?您加个微信就好了

                    有赞-行雷   铂金   2016-06-26 | 只看该作者
                    林兔 发表于 2016/6/26 上午10:11:03 微信拍的小视频怎么发送至邮箱?您加个微信就好了

                    非常抱歉,私人微信无法添加您为好友,麻烦您还是通过手机自带的视频拍摄功能,拍下视频,然后发送至邮箱中。
                    提问请先戳这儿——》[搜索]
                    您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
                    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
                    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

                      林兔 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
                      已发送,请查收,跪求解决(视频中手机为三星S5日版)

                        12跳至
                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功