退款问题

大半个月了，顾客还没有收到退款
已经发过一次贴了，客服么有解决；
顾客很恼火。

有没有人在哟，好歹吱个声啊

https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=434824
https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=445873


已经发了两个贴了 没有人出来解决 ，也没有人说联系一下顾客了解一下到底什么情况？


结算环节出了问题  顾客把所有抱怨迁怒于商家，谁的责任?

您好，目前根据您之前的订单号核实，这笔订单已经退款成功了哦，您让买家查看下银行卡以及微信钱包的记录哦，不要以短息为主呢～

订单号: E20160527100113110257316

先帮您的订单反馈給财务进行核实，有消息立即給您回复～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-18 18:08
先帮您的订单反馈給财务进行核实，有消息立即給您回复～

15729077872 顾客电话，希望平台客服能直接联系顾客解决。

好歹安排个人跟 买家联系一下，说明到底什么情况，顾客迁怒于商家。


建立一种信任关系需要很长时间，破坏这种关系只需要3秒

已经和买家进行沟通，愿意配合核实和处理，目前已经将这笔订单反馈給财务，可能需要等到工作日才能给到回复，也告知給买家情况，亲这边也耐心等待下哦～

抱歉让亲久等了，目前资金已经到账，请亲让买家查看下支付宝哦～