为什么客户找朋友代付成功后，订单状态还是等待买家付款呢？

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您好，订单编号：E20160609095415011324131，这单后台并没有支付信息，而且订单是买家取消而订单关闭的。订单编号：E20160610142649007949807，这单买家现在的需求是什么？

E20160610142649007949807这个订单客户的意思要么退款 要么发货 但是状态还是等待买家付款 ，我们发不了货，如果确定已经付款了 请退款给客户吧

但是客户反馈的意思是他成功代付了两笔订单 可以根据客户的电话，再查一下客户其他订单是否有支付成功的吗？E20160609095415011324131这个订单 客户说是因为付款后，订单状态还是显示等待买家付款 所以他以为没成功  就关闭了；总之客户提供两个付款交易截图 都是18.5元的，麻烦您查一下

嗯的，E20160609095415011324131 那这单买家的需求是什么？

买家要求退款

好的，两单都要退款，这边让技术看下，核实后回复喔。

好哒  谢谢

您好，根据您提供的支付成功的交易单号进行查询，对应的订单是E20160610142951018582905，E20160609092917018591572这两笔，这两单是正常的。

哦？收件人 完全与客户提供的不符哦，好的 谢谢 我再让客户核实一下

xunhutai 发表于 2016/6/13 下午1:04:51 哦？收件人 完全与客户提供的不符哦，好的 谢谢 我再让客户核实一下

恩，不客气喔，您再跟客户确认下吧。