客户申请了退款但是货品已经发出去了 ，怎么显示了订单关闭 ？

您好，请问您发货了订单中是否操作发货了，如果未操作发货了，客户申请退款订单完成退款就变成关闭了。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-27 14:11
您好，请问您发货了订单中是否操作发货了，如果未操作发货了，客户申请退款订单完成退款就变成关闭了。 ...

发货了  ，他知道买的时候有个申请退款了 但是我们的货品都已经发出去了就拒绝了他的申请， 他也签收了，之后我就把单号写上了 点了发货，今天看了下 显示的他的那个是订单关闭 是什么情况 ，我的产品都已经给他发出去了 ，但是这笔订单关闭了 ，钱是否是退到他的账号里面了 ，。

您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-27 16:29
您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。

        E20160526193644100238533

庆丰化妆品专营店 发表于 2016-5-28 08:22
E20160526193644100238533

麻烦尽快给我核实下 ， 谢谢   因为这个订单已经过了很久了 。

您好，核实您提供的订单号，订单是超时未付款关闭的，也就是说此订单并未支付成功。未支付成功的订单是无法发货也无法申请退款的，请您确认您是否提供错了单号。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-28 08:53
您好，核实您提供的订单号，订单是超时未付款关闭的，也就是说此订单并未支付成功。未支付成功的订单是无法 ...

但是我的货物确实是发出去了 。他的这个订单只有这一个

庆丰化妆品专营店 发表于 2016/5/28 上午10:18:45

您好，核实此客户在您店铺有多个订单，您可以用他的收件手机号在所有订单中搜索就可以看到。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-28 08:53
您好，核实您提供的订单号，订单是超时未付款关闭的，也就是说此订单并未支付成功。未支付成功的订单是无法 ...

之前是申请了退款 我拒绝了 ，是因为货已经发出去了 ，然后我的系统就是显示的一直是在待发货的状态 ，我就填写了单号点了发货 ，昨天查看订单显示的是已经关闭了 ，我确实是物品已经发出去 ，而且对方已经签收 ，我不能白白的货品给他 吧，这个是你们的问题 我整个的操作流程是没有错误的 。以后还能不能相信这个平台了，第一次遇到这种事情

有赞-大糯米 发表于 2016-5-28 10:18
您好，核实此客户在您店铺有多个订单，您可以用他的收件手机号在所有订单中搜索就可以看到。 ...

哦 我先看下