关于主动退款

多维空间-四期学员-蛋糕 · 2016-05-24

您好，退款基本到账时间为1-15个工作日，若有订单超时未退款的，您可以提供下订单编号为您排查下。

领海--小高 · 2016-05-24

退给客户的钱20元，后台显示也确认到账了，我账户里还是有20元在不可用余额里

有赞-阮小雯 · 2016-05-24

麻烦您提供下具体的订单编号哦，帮您核实下~

领海--小高 · 2016-05-24

退款流水号：1605231431009399
订单编号：E20160523142938010530469

有赞-阮小雯 · 2016-05-24

因您该笔交易发起退款，需退回至买家银行账户，款项从有赞到银行账户需要1~3个工作日，期间该笔资金暂时不可用。这个是正常的状态，您不用的担心呢。

领海--小高 · 2016-05-24

也就是说我当时退了20元给客户，然后又压了我20元在不可用余额里啊

有赞-阮小雯 · 2016-05-24

是同一笔资金哦~ 退回到买家账号需要1-3个工作日的呢~所以显示在不可用余额里面的

领海--小高 · 2016-05-24

不对啊，客户付565元，我当时退了20元，实际收入545元，然后我提现只能提到525元，还有20元在不可用余额里

领海--小高 · 2016-05-24

这20元到时候是回到我的账户里，还是又退给客户了？

有赞-阮小雯 · 2016-05-24

是在您的不可用余额里，在退回给客户的流程中，需要1-3个工作日退回哦~