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› 日常使用问题归档»拼团结束后，未成团的买家24小时后没有收到退款

拼团结束后，未成团的买家24小时后没有收到退款

江志锋 2016-04-21 3753 浏览 14 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 鞋子网旗舰店
微信公众号： a-shoes
公众号昵称： 世界鞋业总部基地
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拼团结束后，未成团的买家24小时后没有收到退款，拼团活动已结束，订单状态还显示待成团！时间已经过去数天！请问是什么原因
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    有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-04-21 | 只看该作者
    您好，可否提供一下E开头的订单号给到我们查看一下？
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      江志锋 楼 青铜   2016-04-21 | 只看该作者
      有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 14:58
      您好，可否提供一下E开头的订单号给到我们查看一下？


      E20160414113337058971304
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        江志锋 楼 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
        江志锋 发表于 2016-4-21 15:17
        E20160414113337058971304


        你好，请问查询到问题了吗
        赞 ···
          江志锋 楼 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
          有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 14:58
          您好，可否提供一下E开头的订单号给到我们查看一下？


          你好，请问查询到问题了吗
          赞 ···
            有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-04-22 | 只看该作者
            您好，这个问题这边已经提交技术进行处理了哦，请稍候～
            提问请先戳这儿——》［搜索］
            您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
            若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
            1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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              江志锋 楼 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
              有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 17:03
              您好，这个问题这边已经提交技术进行处理了哦，请稍候～


              您好！还有一个订单E20160419191923154245748，退款几天了！有赞上面显示已退款到客户微信钱包上，可是客户几天没收到！
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                江志锋 楼 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
                有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 17:03
                您好，这个问题这边已经提交技术进行处理了哦，请稍候～


                请问问题有回复了吗
                赞 ···
                  有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-04-22 | 只看该作者
                  您好，这笔订单技术已经进行了退款操作，后续请让买家关注一下退款到账情况哦～
                  提问请先戳这儿——》［搜索］
                  您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
                  若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
                  1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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                    江志锋 楼 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
                    有赞-啊擦 发表于 2016-4-22 15:52
                    您好，这笔订单技术已经进行了退款操作，后续请让买家关注一下退款到账情况哦～ ...


                    有两笔的，你指的是哪一笔
                    赞 ···
                      江志锋 楼 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
                      有赞-啊擦 发表于 2016-4-22 15:52
                      您好，这笔订单技术已经进行了退款操作，后续请让买家关注一下退款到账情况哦～ ...


                      您好！还有一个订单E20160419191923154245748，退款几天了！有赞上面显示已退款到客户微信钱包上，可是客户几天没收到！还有这一笔麻烦也看下
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