关于消息接收的问题

微信公众号授权有赞之后，公众号里的粉丝发送消息，有赞商城里的客服也会收到消息，并且有提示。我不想关闭有赞里的客服，因为会有买家想要咨询，但是我又不希望收到公众号里粉丝发来的消息。
请问怎么解决这个问题？

您好，有赞的多客服与微信的多客服是无法共存的哦。您可以在授权时，不把微信多客服功能授权给有赞，通过商品详情页的联系卖家功能沟通。但微信公众号的消息，在mp.weixin.qq.com的多客服模块中下载多客服PC客户端来使用，与发客服消息的粉丝进行CRM沟通互动。

我的微信公众号已经授权有赞了，要先取消授权再重新授权么？在哪里能选择不把微信多客服功能授权给有赞？

您好，进入有赞pc后台－右上角店铺设置－微信账号－重新授权～在授权确认界面选择“我要修改已授权的权限”，不勾选多客服权限即可～

有赞-云栖 发表于 2016-4-18 11:23
您好，进入有赞pc后台－右上角店铺设置－微信账号－重新授权～在授权确认界面选择“我要修改已授权的权限” ...

完美解决，太感谢了！！

For U 烘焙 发表于 2016/4/18 下午12:29:09 完美解决，太感谢了！！:handshake

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～

有赞-云栖 发表于 2016-4-18 12:29
不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～

发现个新问题，我设置了关注送积分，取消了消息授权，关注的时候就没有自动送积分了。

您好，关注后赠送积分，只取首关的哦～

有赞-云栖 发表于 2016-4-18 18:36
您好，关注后赠送积分，只取首关的哦～

这个我知道，问题是新关注的都没积分了。我重新授权了  消息管理 权限才有。

您好，之前是建议您不将“微信多客服权限”授权给有赞呢，您操作时把“消息管理权限”也取消了吗？有可能是这个问题影响了呢，您只取消“微信多客服权限”再试试看呢？

有赞-云栖 发表于 2016-4-18 21:12
您好，之前是建议您不将“微信多客服权限”授权给有赞呢，您操作时把“消息管理权限”也取消了吗？有可能是 ...

原来是我设置错了，谢谢你！