忘记密码问题

忘记密码，当时注册的手机号也不用了，怎么办

第一、可以通过向有赞提交相关资料证明，事情更换账号
第二、如果店铺还绑定了其他高级管理员账号，可以通过添加和删除的方式管理员的方式，更换为你现在所使用的手机号码

请问提交哪些资料？提交到哪里？
账号只设置了一个管理员，所以没办法用别的账号添加和删除

您好，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com，会在3个工作日内回复处理（请确保需要修改的号码已被添加为管理员，不然无法进行操作）：
1、企业认证请提供：企业营业执照以及法人身份证正反面（以上材料，如复印件需加盖品牌方公司红色公章，请勿打包上传）
2、个人认证请提供：个人身份证正反面（彩色原件，复印件无效）
3、店铺后台页面截图证明有管理权
邮件格式：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX

禾小北 发表于 2015-12-28 09:50
您好，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com，会在3个工作日内回复处理（请 ...

您好，已经按照要求发到指定邮箱。邮箱即刻回复已修改。但修改的账号登陆进去，依然没有管理员权限。是怎么回事？

您好，管理员权限需要设置哦。参考http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D6

禾小北 发表于 2015-12-28 13:25
您好，管理员权限需要设置哦。参考http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1546&extra=page%3 ...

问题是创始人和高级管理账号只有一个，那个账号的密码丢失了，并且手机号已经易主，不能用来找回密码了。所以无法设置管理员权限了。不然要换主账号干什么呢？

轻享商城-小康 发表于 2015-12-28 13:39
问题是创始人和高级管理账号只有一个，那个账号的密码丢失了，并且手机号已经易主，不能用来找回密码了。 ...

我们需要的是将原来管理员账号更换为现在我们有的一个客服账号

您好，请确保需要修改的号码已被添加为管理员，不然无法进行操作

禾小北 发表于 2015-12-28 13:40
您好，请确保需要修改的号码已被添加为管理员，不然无法进行操作

没有别的号码是管理员了，怎么办呢

轻享商城-小康 发表于 2015-12-28 14:01
没有别的号码是管理员了，怎么办呢

只有创始号码是管理员，但创始号码已经打不通了。那个号码已经更换了主人了，已经不再是原来那个申请人所有了。这样的情况，怎么办呢？难道没有别的办法了吗？我们的公司资质已经全部提交给贵公司了，应该就可以证明我们是公司的运营者了，否则怎么可能有那些很机密的文件呢？为什么还是无法将我们现有的账号更换为创始号码呢