无良供货商（优品鲜购），商品出问题了，居然还出言侮辱分销商

2015年9月18号，一个客户在我的分销链接上下了单凯特芒果（5斤）
9月26号收到的，也就是今天，但是收到芒果后发现其中一个烂了
顾客收到的是两个芒果，大的那个烂了有3斤多，如图


于是我联系了供货商，希望能对客诉能及时处理
没想到发生了下面的对话，一句都没删减
大家耐心一点看吧


我记得鸦总的经营理念是：经营人分享货。
现在居然出现了这种经营方式的经销商，无视顾客体验，无视分销商
而且还出言辱骂，这不仅仅是一个人的素质问题，还是经营方式的问题
从小的来说，一个顾客不满意，一个分销商收到了伤害
但是从大的来说损害的是有赞的利益，影响有赞未来的发展
对这样的供货商要严肃处理，不能姑息


后续：在我发了帖子之后，这位供货商居然还不停的骂
有很多语音，我转文字转了两张

有一条长语音还威胁我，我也是醉了

大家觉得顾客说退2/3合理吗

难为你忍得住了，换了我，直接戳穿他的手机屏，插爆双眼了

到最后，我发现他还是不知道为什么我要发这个帖子

绍兴摇一摇 发表于 2015-9-27 00:36
到最后，我发现他还是不知道为什么我要发这个帖子

可以解决的问题你把它复杂化，放大化

您好，麻烦您先提供一下订单编号，我们安排维权工作人员优先跟进处理。

您好，麻烦您先提供下订单编号，我们安排维权工作人员优先跟进处理。

有赞－飘飘酱 发表于 2015-9-27 11:20
您好，麻烦您先提供下订单编号，我们安排维权工作人员优先跟进处理。

订单编号        E20150918204246056894835
我希望有赞能处理一下，居然这么辱骂分销商

好的，收到，为您转接给维权客服安排进行处理。

这是叶良辰么，好可怕。

本单售后处理结果：
已经和顾客联系从新补发一件新的，非常感谢顾客的支持分销的货款昨天已经全款退给分销商
已补发快递单号照片：

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多点润滑，少点摩擦；
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