【浅谈外卖】在有赞上做外卖平台的一些感受

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写在前面的话：
2013年，进入互联网行业，做了一款互联网收银机，2年的运营让我深刻的认识到互联网行业的发展之快，也从中尝到了甜头。
2015年，各大外卖平台：饿了么，百度外卖，美团外卖在一二线城市打的如火如荼。我也将目光瞄准了外卖行业。
2015年7月25日。快点外卖测试版上线，至今经过接近1个月的不断测试与修改，浅谈在有赞平台上外卖的应用与建议

超级好用的：
1.强大的订单呼叫功能，对于外卖来说，迟几分钟看到订单都是致命的，因此有赞的订单响应做的非常到位。电脑+APP双重呼叫（APP时常会有订单没提示）安利一下：因此额外采购了一台有赞打印机，非常好用，有订单后蜂鸣+自动跳单，解决了订单响应问题。
2.全面支付功能，对于外卖来说，支付功能已经全面满足了需求：微信支付、银行卡支付、找人代付、货到付款。
3.商城功能，商品的上架、下架、仓库系统非常适用于外卖体系。
4.丰富的页面布局选择及傻瓜式的后台系统（连我这个对编程及移动端网页设计一窍不通的人都可以轻易上手）
5.强大的营销系统:各种玩法及营销模式简洁易懂，对于各个行业来说都是利器。
6.精准的数据分析系统:有赞的数据分析系统做的非常到位，客单价，日流量，销量，粉丝增长量，转化率，不仅仅是数字体现出来，同时也通过图标曲线的方式展现，直观明了，赞一个！

需要改进的：
相信在有赞平台做外卖的用户有不少，在这里表达一些自己的看法，相信这些问题都是外卖同行兄弟们遇到的，也算是为民请愿。
1.邮费设置：总所周知外卖这个行业是不适用统一的运费模板的，1/按照距离测算运费功能在有赞上无法实现，2/周边商户（地图定位功能）也无法实现。3/运费模板设置：我们目前一个区域满38元免费送（包邮）另外一个区域需增加运费无法实现，特定区域增加运费无法实现。（建议有赞优化运费模板）目前仅有的运费模板抑或是物流体系，对于电销行业来说已经足够使用，但对于外卖行业来说却远远不够。这点对于外卖行业来说涉及到盈利点，几乎是致命的。
2.多店商品选择增加费用：外卖行业最头疼的订单应该是客户每个商店点一单，不仅取货麻烦，同时增加配送时间。因此在多店取货超过指定数量商铺需要增加费用。（有赞上可能实现的是跨越指定商品分组需要增加费用）
3.订单筛选功能：外卖行业与商户结款是一件非常繁杂的工作。目前有赞的订单筛选功能已经十分强大，但无法筛选出指定商户（分组）内的商品。我目前所做的是筛选出一个时间段内的订单后导出Excel表格，用表格中的筛选功能筛选出商户，计算总价扣除提成后打款。（在未来希望实现的功能是能够根据分组导出数据，更进一步的想法是我们可以给商户一个帐号，设置他的提成点数，商户可以自己登陆帐号提款。可以查询到自己店内的营业额及销量。）
4.发货功能：有赞的后台无法设置所有商品下单后自动发货，外卖行业是一个即时配送行业，一些订单一旦没有点已发货，客户会认为我们没有配送，经常接到这方面的投诉。
5.其他功能：有赞的平台目前无法设置出下拉菜单及折叠菜单（弹出菜单内可以点击）这点对于商品数量多，分类复杂的用户，不仅仅是外卖行业，都是比较头疼的。

最后想说的
外卖行业是一个微利行业，移动互联网的外卖行业如火如荼，APP端的如饿了么，百度外卖，美团外卖。因为开发费用及接受度问题，我们小企业无法做到他们那么繁杂的功能。这篇帖子也给即将进入外卖行业的用户一些经验，同时也希望有赞的客服能够关注到我们这一行业。我相信星星之火可以燎原，大家一起做的更好。