【浪话】有了好的产品为什么你还是做不起来？

收藏

  今天看见了几个吐槽的帖子，说现在电商环境太差，怎么做都做不起来。流量太贵，粉丝成本太高。巴拉巴拉一堆，总之就是各种吐槽大环境，然后说自己卖的很便宜，基本都是本进本出不计人工的在搞，还没效果。
  看完之后我想起来我之前所运营的一个客户，他家是做纯手工面点的。
  我接手这个客户之后，觉得他这个东西是相当有卖点的。而且他的产品在我看来也符合当下移动端的几个特性。
  特色，个性，可以编故事，甚至可以加入些情怀元素。重要的是，自己家纯手工，有品牌区分，方便于溢价。
  而且糕点都是以动漫角色为模型去制作的。这样的东西配合好故事和爆款策略是很方便操作起来的。

  通过前期的宣传，品牌的建立，故事的情感代入，已经各种热点话题的营销。
  他的产品卖到大概56RMB/份（6个小豆包）。

  运营一段时间后，销量下滑，我跟他们的负责人见了一面，谈了一下午，他们的想法是降价。
  当时我就呵呵了。
  先说下原因，销量为什么会下滑的很厉害？
  客户体验值不光是低，基本为负数！
  这么娇弱的产品（豆包是生的，不是蒸好的），居然不是走顺丰，而是走EMS韵达等。在7月份的天气，两天基本就坏掉了。
  附加值极低，没有配套的赠品，不会让消费者心里有超预期的感觉，自然减少了大部分的自主传播。

  你能想象哆啦A梦到客户手里拆开包裹时已经烂掉的样子么？
  体验简直LOW爆了。

  在我看来，建立品牌是为了产生区分，有区分自然会有溢价！
  但是溢价出来的钱不是让你白赚的啊！你特么的得把附加值，客户体验做上去啊！你特么的得有个良性循环啊！
  一锤子买卖在互联网这个高速传播，需要口碑的年代是玩不起来的了。

  以方便面为例：
  袋装的2元钱，桶装的要4.5元。里面的东西都一样，调料包，面饼。唯一的区别就是包装，但是包装上的成本也不会高出5毛吧。这个账大家都会算，为什么还会有人去消费桶装的面，就因为多了一个桶和一个叉子吗？
  还真就是这样。
  桶装的面我有热水随时可以吃，一冲就好。很方便。
  这就是客户体验，我愿意为了我更好的体验而多花这几块钱。

  所以，这跟成本是多少没什么关系，做出来好的附加值，好的故事，好的情怀，随便一样。都有消费者愿意去买单的。
  现在这个时代，移动互联的消费主力还是85~95这个区间，这个区间人的特性就是爱得瑟，乐于分享，喜欢新鲜的东西。不会去在意价格这些东西。反而注重时间成本，客户体验等一些因素。
  所以你得让包裹到客户手里之后有超预期的感觉。
  举个超预期的例子，大热天的，我特别渴，你给了我一瓶矿泉水。但是我拧开了之后一喝，发现是冰凉的雪碧。卧槽，透心凉，心飞扬。你说我能不能记住你？
  还有，我一直认为，不能让消费者拍照得瑟的包裹，都是失败的包裹。