急！！关于维权退款问题。

你好，分销商有一家微小店分销了我的一件商品，商品到货后由于不满意。申请了退款。货物邮回商家后，我点击了维权退款页面如图。然后再点击确认收货并退款。会提示我消息告诉我“分销商可用余额加供销商专项退款金额不足，无法完成冻结退款”。但是我在交易记录中已经显示退款成功。 然后我联系了分销商，他没没有权限点击“请确认收货并退款”。

您好，目前有一个问题是分销商的账户没有余额可以退款，请您让分销商充值下账户余额。这边状态问题已经反馈了。

有赞－飘飘酱 发表于 2015-6-17 12:21
您好，目前有一个问题是分销商的账户没有余额可以退款，请您让分销商充值下账户余额。这边状态问题已经反馈 ...

恩但是他微小店点击“请收货并退款的时候”  页面显示 他没有权限操作

好的，已经将情况一并反馈。处理好回复您。

有赞－飘飘酱 发表于 2015-6-17 12:58
好的，已经将情况一并反馈。处理好回复您。

好的谢谢

阿豹的小海湾 发表于 2015-6-17 13:10
好的谢谢

您好，先让分销商自己买自己的商品进行充值先，账户里没有钱也无法退款，判断下一步。

有赞－飘飘酱 发表于 2015-6-18 21:07
您好，先让分销商自己买自己的商品进行充值先，账户里没有钱也无法退款，判断下一步。 ...

他卡里有钱，关键是 我账户里的钱已经退出去了

有赞－飘飘酱 发表于 2015-6-18 21:07
您好，先让分销商自己买自己的商品进行充值先，账户里没有钱也无法退款，判断下一步。 ...

他卡里有钱，关键是 我账户里的钱已经退出去了

阿豹的小海湾 发表于 2015-6-19 08:23
他卡里有钱，关键是 我账户里的钱已经退出去了

还能给解决不

有赞－飘飘酱 发表于 2015-6-17 12:58
好的，已经将情况一并反馈。处理好回复您。

我的钱到底退哪去了

您好，这个不是分销商的卡里有没有钱，而是分销商的账户后台没有钱了，所以导致供货商的钱退款了，但是分销商的钱无法退出。