［消保攻略］遇到问题如何联系商家？

买家在购物中想要退款、退换货，或者查询物流情况时，可以通过以下方式联系商家。

NO.1 通过店铺内在线客服联系商家

进入购买商品的店铺，点开任何一个商品，在商品详情页内最下方可以找到“联系客服”的小图标，点击即可联系在线客服；



NO.2 拨打商家电话

打开购买商品的店铺，在店铺最下方点击［会员中心］－［全部订单］，点击进入订单详情页，点“拨打电话”即可联系卖家；（找不到订单怎么办？）



NO.3 在微信公众号内给商家留言

绝大多数商家都会派专门客服处理微信公众号的粉丝留言，大家有什么问题也可以通过这里反馈给商家。



NO.4 通过商家微信公众号名片上的电话联系商家

打开购买商品的微信公众号，点击右上角的人像按钮，即可看到商家的客服电话。



NO.5 通过商家小程序内的客服联系商家

途径一：打开购买商品的小程序，在最下方可以找到“联系客服”的小图标，点击即可联系在线客服；





途径二：打开购买商品的小程序，在最下方点击 [我的] - [联系客服]，即可联系卖家；



途径三：当您在小程序里和商家的客服聊天后，会在您的微信主界面增加新的消息窗口。




NO.6 在有赞消保团队的协助下联系卖家

建议您优先选择第1～5条联系商家，这样会更快、更直接地锁定您的问题。如果您通过以上方式仍无法联系卖家，可以通过以下途径反馈给有赞消保团队。

服务热线：点击订单详情—［对此订单有疑问］—［联系不上卖家怎么办］




NO.7 联系有赞在线客服

在线服务：关注微信公众号有赞-点击下方菜单记录维权-有赞客服，选择问题，联系在线客服

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