有赞发布新版会员卡系统—全面助力单客经济！

一 背景

如今，大多企业都建立了自已的会员体系，但是会员管理大多停留在招募和信息收集上，只关注数量，实际活跃度低，会员服务也仅围绕商品折扣和积分优惠，对会员数据的深度挖掘和后续开发非常不够。只有极少数的企业能真正把会员系统有效地运营起来，除了意识上的缺失，核心原因在于缺乏行之有效的工具。

★ 开卡门槛高，顾客流失率高

下了血本做活动，顾客却来一次就忘？

一听开卡填资料顾客就吓跑？

★ 实物卡易丢失，查询信息难

老会员很少随身带实物卡？

实物卡容易丢失，维护成本高？

无法在线查看会员卡信息，如积分、等级等？

★ 支付复杂，排队如长龙

会员+支付流程复杂，收银排队长体验差？

★ 会员活跃度低，营销效果差

沉淀的会员，活跃度低？

会员数据挖掘不够，无法针对性精准营销？

营销玩法单一，效果差？

★ 开发门槛高

没有开发实力，找不到开发资源？

开发成本高，很难承受？

这些严峻的问题，时刻困扰着零售商家的日常经营和业绩增长。

这时，你可能想要一张会员卡，最好是一套社交化客户关系管理系统。

这次有赞发布的全新会员卡功能，结合原有CRM系统中的积分、标签、粉丝管理等，可以完全解决上述痛点问题，并且帮助商家建立健全客户生命周期管理，进而提升客户价值，提升企业业绩。

二 10大核心价值

本次会员卡升级，解决了会员管理中诸多痛点问题，核心价值如下：

三 新版/旧版会员卡功能对比

本次升级除了对系统底层进行重构，在不影响原有功能基础上，做了以会员卡为重心的更新：

1.全面开放［客户］模块

2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表等，支持手动添加客户，并可向指定客户发送营销短信

3.重新规范会员卡规则，提供不同类型会员卡，且可设置营销关怀提醒

4.商家端与消费者端会员卡样式升级

5.支持同步到微信卡包

6.支持外部会员导入

7.支持线下门店消费场景

具体功能对比如下：

四 即将上线功能

本次更新核心是会员卡的升级，会员卡仅仅是客户关系管理的一个重要环节。为了继续为商家提供更好的客户生命周期管理，深耕单客经济，接下来，我们将持续迭代：

五 适用类目

零售的本质是供应链，核心是为客户资产，有客户价值才有企业价值。

参考微信官方在2016年6月发布微信会员卡功能介绍，以下零售类目相对更适合启用本次跟新的会员卡功能来管理客户资产。

六 功能概览和运营指南

新版会员卡功能概览：点击查看

新版会员卡运营指南：点击查看

七 标杆案例

目前，参与了内测和正在使用会员卡升级的有以下几家品牌企业。

包括医疗健康、健康饮食、电子数码、日用百货、电视媒体、生鲜、自媒体、茶饮酒水等。

越是精于运营的品牌，越会关注客户的精细化管理。

后续我们会更新更多的典型案例给大家学习参考。

案例：做会员运营的，最好看看时尚连锁的做法

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相关内容：认证服务号店铺支持会员卡同步到微信卡包，请跟帖报名！

常见问题

Q：线上会员系统和线下已有的会员体系可以打通么打通？
A：目前进支持外部会员信息导入到有赞的会员系统，用户激活之后即可在线上商城享受会员权益。

Q：微信会员、手机会员、粉丝、客户、会员，这些概念没梳理得特别清楚？
A：以后只会区分客户、会员、粉丝。客户是最大的概念，包含了会员和粉丝。客户不一定是会员，会员一定是客户。粉丝也是客户的一种，有购买行为的是真客户，无购买行为的是潜在客户，将来我们会着力在粉丝的转化率上，将更多潜在客户转化为真客户。

Q：进入门店，卡包能不能根据门店位置自动置顶所属门店会员卡？
A：技术实现上没问题，但是需要门店经纬度，带后续优化

Q：会员积分、等级变化，能不能自动给客户通知，通过微信或者短信？
A：这个功能我们在接下来的一次迭代中就会优化，请密切关注会员卡以及客户关系管理产品动态。

Q：在微信卡包里面的会员卡，能不能直接显示积分、等级、储值卡金额？
A：技术上没问题，但是目前积分这块还需继续优化，优化掉之后就会做显示，否则会有数据上的问题。

Q：在微信卡包里面的会员卡，目前默认是能链接到商城主页和公众号，能否自主配置内容？
A：后期会支持，这一期暂时不可以。

Q：目前仅仅支持开通微信卡券的商家同步会员卡到微信卡包？
A：是的，我们正在努力打通没有公众号，以及没有开通微信卡券功能的公众号商家的同步会员卡到微信卡包的问题。

Q：会员设置能否批量？
A：性能上考虑，没有做“批量”操作的设置，等性能优化后，会考虑的。

Q：不选择某个会员再导入，可能有些不是会员，只是导入客户
A：会考虑，不过目前还是仅限导入会员，近期会优化。关于客户导入，暂时还不能支持，我们尽快做支持。

Q：标签管理里面的微信会员和手机会员存在重叠么？
A：标签管理需要全部重新优化，以前的标签管理只是基于“认证服务号”，手机用户的就没法使用。等重构完，就全都可以了。请耐心等待。

Q：粉丝管理里面叫“购次”，客户管理那边叫“消费次数”？等级筛选里面有会员标签，概念有点奇怪，这里应该是“粉丝标签”，或者直接叫“标签”？
A：粉丝管理也是老系统的，待重新优化，这次更新并不包含粉丝管理

Q：会员卡、标签、积分规则都没有创建时间
A：会员卡的创建时间可以加，标签、积分这块，上面说了待重新优化，后期可以支持

为什么我还是在客户里面看不到会员卡选项！ 我的店铺已经续费了 并且绑定的也是认证过的订阅号！不是说针对所有店铺了吗？

等的花儿都花谢了

十月一日要做活动了，新版会员还没更新好，咋整啊？

我能说今天是9月29号吗！太吊人胃口了吧

还是没见更新嘛

急需会员信息导入功能，希望能尽快更新使用

错过了十一，如果再错过双十一，我觉得可以放弃有赞了，希望尽快更新，谢谢

发布了一个月了，就是没有看见东西

艾贝尔会员俱乐部 发表于 2016-10-8 16:50
错过了十一，如果再错过双十一，我觉得可以放弃有赞了，希望尽快更新，谢谢 ...

提供店铺名和店铺主页链接，今天开始陆续刷新了