管理员离职，找不到账号密码，可否重新找回

前管理员离职，账号密码丢 失。可否用公司营业执照找回账号和密码

您好，您首先要更换绑定的手机号码，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.身份证正反面清晰照；
2.店铺后台截图证明有管理权限；
3.新手机号有赞后台截图或店铺后台截图；
请按以下邮件格式说明问题：
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX。
注：微小店修改绑定手机号只能通过店铺迁移才能实现（新手机号必须已注册有赞，不然也会导致无法换绑）
例：A小店迁移到B账号（新手机号）下后，B账号（新手机号）下原有小店会被A小店覆盖删除，A小店迁移后的原数据不会有任何变动。目前微小店仅支持迁移一次，请您确认是否为您更换绑定手机号！
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！

有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-14 14:51
您好，您首先要更换绑定的手机号码，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com； ...

1.身份证正反面清晰照；（请问是要提供谁的身份证啊？）
2.店铺后台截图证明有管理权限；（现在没有账号和密码根本进不了后台）

现在的问题是之前 的管理员离职后说不记的账号和密码了，我们该如何通过店铺名字找回账号和密码重新管理

您好，身份证需要提供现在负责人的身份证，账号就是之前管理员的手机号呢，通过手机号可以找回密码的，您进入www.youzan.com,登陆的时候选择忘记密码。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-14 15:12
您好，身份证需要提供现在负责人的身份证，账号就是之前管理员的手机号呢，通过手机号可以找回密码的，您进 ...

之前 的管理员早已经离职 ，不知道是哪个手机号注册的，根本 找不到，
3.新手机号有赞后台截图或店铺后台截图；（这一条也是无法做到，新手机号不在店铺后台 里面）、
现在只有店铺名字，其他 任何信息都没有。怎么找回店铺

您好，您先提供一下您要找回的店铺名称。

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有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-14 15:24
您好，您先提供一下您要找回的店铺名称。

哈里伯爵极致车服

您好，帮您核实了呢，您的这种情况需要您证明这个店铺是您的呢，您单独提供一个店铺名称是没法找回的呢，您还能提供前管理员的手机号么？

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有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-14 15:42
您好，帮您核实了呢，您的这种情况需要您证明这个店铺是您的呢，您单独提供一个店铺名称是没法找回的呢，您 ...

就是因为前管理员的所有信息都没有，怎么提供手机号啊，
有营业执照和微信后台 管理的截图可以吗？
https://bbs.youzan.com/forum.php ... 5455&extra=page%3D1
这个帖子里的情况跟我们的一样，为什么他就可以提供营业执照，法人代表之类的信息找回店铺？？？另外，你们就没有客服电话或者客服QQ之类的吗？这样论坛回复真的很浪费时间

您好，您的情况比较特殊，因为您的店铺是没有认证的，通过营业执照和法人是没法判断的呢，您只是单独提供一个店铺名称，这边是找不回来的呢。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-14 16:14
您好，您的情况比较特殊，因为您的店铺是没有认证的，通过营业执照和法人是没法判断的呢，您只是单独提供一 ...

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能不能查下是否是用这三个手机号码注册的呢？其他 的信息真的找不到了