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› 日常使用问题»拼团订单ERP系统出现漏单情况

拼团订单ERP系统出现漏单情况

life96128 2017-01-10 490 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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我们拼团订单出现ERP系统漏单情况，单号已经提供了。我们和商派进行了沟通，他们提供的订单状态如下：


这个订单是元月7日下的订单，元月9日我们发现漏单后，通过ERP手工获取订单的方式进入到ERP的，请查下有赞当时的订单状态及问题原因？
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回复
    萧雨西楼   志愿版主   2017-01-10 | 只看该作者
    你好，这个可以和erp提供方反馈下，这个往往都是ERP运营方系统维护更新后造成的。
    提问请先【搜索】；
    您的大多数问题，【新手学堂】都有答案；
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    ①店铺名称，微信公众号；②问题描述；③截图（有截图我们能更加精准的定位问题）
    我是志愿者版
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      life96128 楼 青铜   2017-01-10 | 只看该作者
      我们已经反馈了，他们也提供了ERP订单状态，你可以看下提供的截图，订单显示当时处于已发货状态，所以ERP获取失败，他们让我们和你们联系下，查下有赞的拼团订单状态。
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        有赞-烧饼   游客   2017-01-10 | 只看该作者
        您好，我帮您咨询一下，请稍等。
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          有赞-墨迹   有赞商家服务团队   2017-01-10 | 只看该作者
          我们接口字段里有拼团的字段区别
          哪怕没有，erp应该同步所有订单的
          赞 ···
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