又是退款订单关闭，平台什么时候会有退款期限设定？？？

亲爱的平台客服你好，多次麻烦平台来处理退款申请的订单，真的很不好意思，前面有客服人员留言说让引导客户自已来撤消维权申请，亲啊，我们不是不想引导，是引导根本不起作用，要不就说订单短信已删除，要就是找不到申请撤消的地方，十个当中有一个能操作的，我们也就不用劳烦到平台了。另外想说的是，造成这样积压维权的原因有一部分也是平台没有退款退货期限造成的啊，客人只要申请了退货退款，卖家就只能等着货回来，有时候联系买家也是一推再推，今天说明天寄明天说后天寄，寄着寄着就没信了！！！还有一个重点是好多客人反映说没有收到我们的退换地址，我们很是纳闷，是系统原因造 成的，还是客户撒了谎呢？因为我们的操作是正常的，这个可以在退款订单里看到，所以请帮忙找下原因

您好，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。

您好，麻烦问下，为什么好多客人都说没有收到我们的退换地址，在我们同意维权以后。请帮忙看下这是因为买家操作不当造成，还是平台发送信息有误呢。

JJ衣堂 发表于 2015/9/16 上午10:48:38 您好，麻烦问下，为什么好多客人都说没有收到我们的退换地址，在我们同意维权以后。请帮忙看下这是因为买家操作不当造成，还是平台发送信息有误呢。

亲，关于您反馈的同意买家退货申请时发送的退货地址没有收到的问题，请您下次遇到这个问题，及时提供您已经提交退货地址，以及客户维权界面没有收到的截图，以及对应的订单编号给有赞，后续会有专门对接该业务的工作人员核实跟进的。

亲， 我想明确下我们发送的退货地址是发送到申请维权的那个手机上的是吗，是短信的方式还是在退款订单里可以看到。因为有时是分销商自已下的订单，但是收件人电话是留的客户的。这样会不会造成信息不对等，该收到信息的没收到

您好，所有的维权订单已经都核实撤销维权了。请后台核实哦~

关于订单尾号9460787 ，客户反馈商品不影响二次销售，愿意承担退货运费，需要退货退款。请您在24小时内主动联系买家提供退货地址，或者在订单上备注退货地址，以便尽快处理该笔维权。

好的，亲，给你们添麻烦了。

亲，不好意思，我查看了下前面这个尾号9460787 ，这个实在时间太久了呢，我联系了下仓库，该商品已经下架不在售卖，无法再做退款处理，因实有不便，还请谅解。

JJ衣堂 发表于 2015/9/16 下午6:44:58 亲，不好意思，我查看了下前面这个尾号9460787 ，这个实在时间太久了呢，我联系了下仓库，该商品已经下架不在售卖，无法再做退款处理，因实有不便，还请谅解。

亲，这个客户申请维权的时间是有效的，是在7天之内申请的，如果您觉得退货麻烦，请自行联系买家协商。然后反馈给有赞协商结果。

胡来 发表于 2015-9-16 18:44
亲，这个客户申请维权的时间是有效的，是在7天之内申请的，如果您觉得退货麻烦，请自行联系买家协商。然后 ...

亲，麻烦在看下哦，这个订单是8/10申请，8/10我这边接受维权的订单，是8/10不是9/10，亲！！！！

JJ衣堂 发表于 2015/9/17 上午9:13:31 亲，麻烦在看下哦，这个订单是8/10申请，8/10我这边接受维权的订单，是8/10不是9/10，亲！！！！

您好，7天无理由退款退货的定义是，自收到货7天之内，买家申请退款退货，只要商品不影响二次销售，买家承担退货运费，在消保法内都是支持到买家的。所以亲，您可以看看，这个买家是8月10日收到货的，8月10日申请的退款退货。请您自行联系买家协商处理。
温馨提示：以后店铺维权及时发现，及时电话联系买家沟通，该类特殊维权处理效率会高很多哦~