主页顶部导航，怎么关不掉？？

原来一直好好的，这两天顶部导航出来了，关不掉！！ 怎么回事？  只是主页这样

您好，顶部导航条显示规则：1.访客通过非公众号聊天窗口访问店铺，任何页面顶部均展示我的记录；
2。卖家启用了店铺导航，买家通过公众账号聊天窗口访问任何页面，均不出现顶部我的记录；否则，就会出现；